カワスケ
@yamato819.bsky.social
介護業界31年目／「介護会社の社長のひとり言」著者／メキシコ育ち／「じいちゃんばあちゃんを元気にしたい」という想いをもった仲間を多く集めて、ケアを通して自立した在宅生活を希望するお客様の支援をしています。ケアには人との関係づくりが一番大切だと考えています。＃新規フォロワー歓迎 #介護 #看護 #採用
向き合う相手は大人か子供か｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
向き合う相手は大人か子供か｜カワスケ🍜
以前、ある上司から何度か、「あいつはまだ少年サッカーのコーチを続けているのか」とか、「まだ少年野球の監督をしているのか」と尋ねられたことがあります。 最初は、単なる近況確認なのかと思っていました。 ただ、何度か同じような質問を受けるうちに、これはただの雑談ではないのだろうなと感じるようになりました。なぜなら、その質問の対象となる人物には、ある共通点があったからです。 部下とのコミュニケーショ...
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September 24, 2026 at 11:00 PM
向き合う相手は大人か子供か｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
ヒントを成果に変える人｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
ヒントを成果に変える人｜カワスケ🍜
「どんなにいいヒントをもらっても、それを実行しなければ成果は上がってこない。」 元中日監督である落合博満さんの言葉ですが、これは仕事をするうえで、とても大切な考え方だと思っています。 どれだけ良い話を聴いても、どれだけ素晴らしい本を読んでも、どれだけ的確なアドバイスをもらっても、それを実際の行動に移さなければ、現実は何も変わりません。 ヒントを集めて満足している人は、成長した気分になっている...
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September 23, 2026 at 10:59 PM
ヒントを成果に変える人｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
「なんでできなかった？」と聞く前に｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
「なんでできなかった？」と聞く前に｜カワスケ🍜
「なんでできなかったの？」 職員に対して、こう聞いたことがある方は少なくないと思います。 仕事を任せていた。期限も伝えていた。必要なことも説明していた。それなのに、期待していた結果にならなかった。 そんなとき、管理職としては原因を確認したくなります。 「なぜ、できなかったのか」 「どこで判断を間違えたのか」 「同じことを繰り返さないためには、何を直せばいいのか」 そう考えること自体は、間...
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September 17, 2026 at 11:15 PM
「なんでできなかった？」と聞く前に｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
「普通はこうでしょ」
その「普通」は、職場で共有されていますか。
「今回の基準は○○でした。認識の違いを確認しましょう」
と伝えれば、決めつけずに基準を共有できます。
介護・福祉現場の55の言い換え事例。
初回500円です。
note.com/hagematcho/n...
その「普通」は、職場で共有されていますか。
「今回の基準は○○でした。認識の違いを確認しましょう」
と伝えれば、決めつけずに基準を共有できます。
介護・福祉現場の55の言い換え事例。
初回500円です。
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「なんでできなかった？」と言う前に ― 介護・福祉現場の管理職が見直したい言葉｜カワスケ🍜
「なんでできなかったの？」 「誰のミス？」 「なにか意見ある？」 「忙しいから、結論から言って」 「普通はこうでしょ」 職場で、こうした言葉を使ったことのある方は少なくないと思います。 もちろん、相手を傷つけようとして言っているわけではありません。 仕事を前に進めたい。原因を確認したい。早く結論を出したい。同じことを繰り返してほしくない。 管理職として、そう考えているからこそ出てくる言葉...
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September 17, 2026 at 8:25 AM
「普通はこうでしょ」
その「普通」は、職場で共有されていますか。
「今回の基準は○○でした。認識の違いを確認しましょう」
と伝えれば、決めつけずに基準を共有できます。
介護・福祉現場の55の言い換え事例。
初回500円です。
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その「普通」は、職場で共有されていますか。
「今回の基準は○○でした。認識の違いを確認しましょう」
と伝えれば、決めつけずに基準を共有できます。
介護・福祉現場の55の言い換え事例。
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「忙しいから、結論から言って」
その言葉が、相談のしにくさにつながることがあります。
「今は要点と期限を教えてください。続きは後で聞きます」
なら、時間を守りながら相談も受け止められます。
管理職向け言い換え集を公開中です。
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その言葉が、相談のしにくさにつながることがあります。
「今は要点と期限を教えてください。続きは後で聞きます」
なら、時間を守りながら相談も受け止められます。
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「なんでできなかった？」と言う前に ― 介護・福祉現場の管理職が見直したい言葉｜カワスケ🍜
「なんでできなかったの？」 「誰のミス？」 「なにか意見ある？」 「忙しいから、結論から言って」 「普通はこうでしょ」 職場で、こうした言葉を使ったことのある方は少なくないと思います。 もちろん、相手を傷つけようとして言っているわけではありません。 仕事を前に進めたい。原因を確認したい。早く結論を出したい。同じことを繰り返してほしくない。 管理職として、そう考えているからこそ出てくる言葉...
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September 17, 2026 at 8:24 AM
「忙しいから、結論から言って」
その言葉が、相談のしにくさにつながることがあります。
「今は要点と期限を教えてください。続きは後で聞きます」
なら、時間を守りながら相談も受け止められます。
管理職向け言い換え集を公開中です。
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「なにか意見ある？」では、意見が出ないことがあります。
「良い点、気になる点、変えた方がよい点を聞かせてください」
と具体的に聞く。
意見を求める側が、考える視点を渡すことも大切です。
初回公開記念価格500円です。
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「良い点、気になる点、変えた方がよい点を聞かせてください」
と具体的に聞く。
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「なんでできなかった？」と言う前に ― 介護・福祉現場の管理職が見直したい言葉｜カワスケ🍜
「なんでできなかったの？」 「誰のミス？」 「なにか意見ある？」 「忙しいから、結論から言って」 「普通はこうでしょ」 職場で、こうした言葉を使ったことのある方は少なくないと思います。 もちろん、相手を傷つけようとして言っているわけではありません。 仕事を前に進めたい。原因を確認したい。早く結論を出したい。同じことを繰り返してほしくない。 管理職として、そう考えているからこそ出てくる言葉...
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September 17, 2026 at 8:24 AM
「なにか意見ある？」では、意見が出ないことがあります。
「良い点、気になる点、変えた方がよい点を聞かせてください」
と具体的に聞く。
意見を求める側が、考える視点を渡すことも大切です。
初回公開記念価格500円です。
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「良い点、気になる点、変えた方がよい点を聞かせてください」
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「誰のミス？」と聞く前に、
「何が起き、どの確認が抜けたのかを整理しましょう」
と伝えてみる。
個人を責めるのではなく、事実と仕組みを確認することが、再発防止につながります。
55の言い換え事例をPDFで公開中です。
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「何が起き、どの確認が抜けたのかを整理しましょう」
と伝えてみる。
個人を責めるのではなく、事実と仕組みを確認することが、再発防止につながります。
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「なんでできなかった？」と言う前に ― 介護・福祉現場の管理職が見直したい言葉｜カワスケ🍜
「なんでできなかったの？」 「誰のミス？」 「なにか意見ある？」 「忙しいから、結論から言って」 「普通はこうでしょ」 職場で、こうした言葉を使ったことのある方は少なくないと思います。 もちろん、相手を傷つけようとして言っているわけではありません。 仕事を前に進めたい。原因を確認したい。早く結論を出したい。同じことを繰り返してほしくない。 管理職として、そう考えているからこそ出てくる言葉...
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September 17, 2026 at 8:24 AM
「誰のミス？」と聞く前に、
「何が起き、どの確認が抜けたのかを整理しましょう」
と伝えてみる。
個人を責めるのではなく、事実と仕組みを確認することが、再発防止につながります。
55の言い換え事例をPDFで公開中です。
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「何が起き、どの確認が抜けたのかを整理しましょう」
と伝えてみる。
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「なんでできなかった？」は、原因確認の言葉でも、責められているように届くことがあります。
「どこまでできて、どこで止まりましたか」と言い換えるだけで、次の行動につながります。
55の言い換え事例をPDFにまとめました。
初回500円です。
note.com/hagematcho/n...
「どこまでできて、どこで止まりましたか」と言い換えるだけで、次の行動につながります。
55の言い換え事例をPDFにまとめました。
初回500円です。
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「なんでできなかった？」と言う前に ― 介護・福祉現場の管理職が見直したい言葉｜カワスケ🍜
「なんでできなかったの？」 「誰のミス？」 「なにか意見ある？」 「忙しいから、結論から言って」 「普通はこうでしょ」 職場で、こうした言葉を使ったことのある方は少なくないと思います。 もちろん、相手を傷つけようとして言っているわけではありません。 仕事を前に進めたい。原因を確認したい。早く結論を出したい。同じことを繰り返してほしくない。 管理職として、そう考えているからこそ出てくる言葉...
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September 17, 2026 at 8:23 AM
「なんでできなかった？」は、原因確認の言葉でも、責められているように届くことがあります。
「どこまでできて、どこで止まりましたか」と言い換えるだけで、次の行動につながります。
55の言い換え事例をPDFにまとめました。
初回500円です。
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「どこまでできて、どこで止まりましたか」と言い換えるだけで、次の行動につながります。
55の言い換え事例をPDFにまとめました。
初回500円です。
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「なんでできなかった？」と言う前に ― 介護・福祉現場の管理職が見直したい言葉｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
「なんでできなかった？」と言う前に ― 介護・福祉現場の管理職が見直したい言葉｜カワスケ🍜
「なんでできなかったの？」 「誰のミス？」 「なにか意見ある？」 「忙しいから、結論から言って」 「普通はこうでしょ」 職場で、こうした言葉を使ったことのある方は少なくないと思います。 もちろん、相手を傷つけようとして言っているわけではありません。 仕事を前に進めたい。原因を確認したい。早く結論を出したい。同じことを繰り返してほしくない。 管理職として、そう考えているからこそ出てくる言葉...
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September 17, 2026 at 7:43 AM
「なんでできなかった？」と言う前に ― 介護・福祉現場の管理職が見直したい言葉｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
伝わらないのは誰のせいなのか｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
伝わらないのは誰のせいなのか｜カワスケ🍜
人に何かを伝えるというのは、本当に難しいものです。 自分ではちゃんと説明したつもりなのに、相手がまったく違う動きをしている。こちらとしては当然分かっているはずだと思っていたことが、まるで伝わっていない。報告を受けてみたら、お願いしたことと全然違う結果になっている。そういう時、つい思ってしまいます。 「なんで分からないのだろう」と。 ただ、最近あらためて感じるのは、「伝わらない」という現象を相...
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September 16, 2026 at 10:57 PM
伝わらないのは誰のせいなのか｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
きれいな文章と美しい文章の違い｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
きれいな文章と美しい文章の違い｜カワスケ🍜
きれいな文章と、美しい文章の違いとは。 どちらも褒め言葉のように感じますし、同じような意味に聞こえるかもしれません。 文章がきれいですね、と言われれば悪い気はしません。読みやすい。整っている。誤字脱字が少ない。言葉遣いも丁寧で、構成も分かりやすい。人前に出しても恥ずかしくない文章ですよね。 岡本太郎さんの『自分の中に毒を持て』という本の中で、「きれい」と「美しい」の違いについての話がありまし...
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September 15, 2026 at 10:52 PM
きれいな文章と美しい文章の違い｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
その一言だけがなぜ出てこないのか｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
その一言だけがなぜ出てこないのか｜カワスケ🍜
人前で話すことは、あまり緊張しません。 もちろん、まったく何も感じないわけではありません。大勢の前で話す時には、それなりに空気も読みますし、話す内容も考えますし、相手にきちんと届いているかどうかも気になります。 けれども、だからといって言葉が出てこなくなるほど緊張するかと言えば、そうではありません。仕事柄、会議で話すこともありますし、研修で話すこともありますし、初対面の方とお話しすることもあり...
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September 14, 2026 at 10:53 PM
その一言だけがなぜ出てこないのか｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
大丈夫のすれ違い｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
大丈夫のすれ違い｜カワスケ🍜
「大丈夫です」 この一言ほど、現場とシステム開発側で意味の違う言葉もないかもしれません。 新システム導入の際に繰り返されるあるあるではないでしょうか。 私はもともと現場なのですが、今回はなるべく中立な立場で双方の状況を見つめてみたいと思っています。 現場が求めているのは「安心して明日から仕事が回せる状態」の大丈夫。 一方で、システム側が口にする大丈夫は、「最低限の機能要件が期日までに実...
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September 13, 2026 at 10:48 PM
大丈夫のすれ違い｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
感情労働の視点から考える虐待防止｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
感情労働の視点から考える虐待防止｜カワスケ🍜
介護の仕事は、身体を動かす仕事であり、頭を使う仕事であり、それ以上に心を使う仕事でもあります。 お客様の身体を支え、生活を支え、時にはご家族の不安や苛立ちも受け止める。そこには、単なる作業では済まされない、人と人との関係性があります。 だからこそ、介護の仕事を考える時には、「感情労働」という視点を避けて通れないのではないでしょうか。 感情労働という言葉は、社会学者のＡ・Ｒ・ホックシールドが『...
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September 10, 2026 at 10:43 PM
感情労働の視点から考える虐待防止｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
燃え尽きる前に手放した方がいいもの｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
燃え尽きる前に手放した方がいいもの｜カワスケ🍜
責任感の強い人ほど、周囲から頼られます。 頼られるから応えようとします。応えようとするから、さらに仕事が集まります。そして気がつくと、誰よりも頑張っているはずなのに、誰よりも疲れ切っているという状態に陥ります。 本人からすると、決して無理をしているつもりはないのですよね。むしろ、自分がやるのが当たり前だと思っています。周囲に迷惑をかけたくない。お客様に不利益を出したくない。部下を困らせたくない...
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September 9, 2026 at 10:51 PM
燃え尽きる前に手放した方がいいもの｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
頭がいい人は相手にわかる言葉をつかう｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
頭がいい人は相手にわかる言葉をつかう｜カワスケ🍜
たまに、何を話しているのか分からない人がいます。 こちらの理解力の問題もあるのでしょうが、それにしてもやたらと業界用語や専門用語、ビジネス用語、そして横文字を散りばめて話してくる人に出会うと、途中から話の中身よりも「この人は本気でコミュニケーションを図る気があるのかな」と心配になってしまいます。 物凄い偏見でしかありませんが、そういう言葉をいくつも並べて話す人の話は、大抵中身が薄っぺらいことが...
note.com
September 8, 2026 at 10:46 PM
頭がいい人は相手にわかる言葉をつかう｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
上手い聞き役の特徴【加筆修正】｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
上手い聞き役の特徴【加筆修正】｜カワスケ🍜
※ このコラムは、過去のあまり読まれていなかった記事を取り上げて、その内容を加筆修正したものとなります。 ある程度の時間を一緒に過ごして、初対面でも「この人と話していると楽しいな」と思える人がいます。 反対に、悪い人ではないのだけれども、なぜか話し終えたあとに少し疲れてしまう人もいます。 なので、会話というのは、話す側の能力だけで成り立っているわけではなく、聞く側の姿勢にかなり左右されるもの...
note.com
September 7, 2026 at 10:46 PM
上手い聞き役の特徴【加筆修正】｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
関心の幅【加筆修正】｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
関心の幅【加筆修正】｜カワスケ🍜
※ このコラムは、過去のあまり読まれていなかった記事を取り上げて、その内容を加筆修正したものとなります。 以前、よく本を読むということについて触れました。 昔ほどの勢いはありませんが、今でもジャンルを問わず月に数冊は目を通すようにしています。 とはいえ、家にはまだ読めていない本が山のようにありますので、読書家というより積読家と名乗った方が正確なのかもしれません。最近はデジタル本も追加されてい...
note.com
September 6, 2026 at 10:58 PM
関心の幅【加筆修正】｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
人間関係は刺激と反応でできている｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
人間関係は刺激と反応でできている｜カワスケ🍜
コミュニケーションというものを考える時、つい言葉の上手い下手に目が向きがちです。 話し方が上手い。 説明が分かりやすい。 聞き方が上手い。 場を盛り上げるのが得意。 もちろん、そうした技術も大切です。仕事をしていれば、報告、相談、指示、確認、面談、営業、クレーム対応など、あらゆる場面で言葉を使います。言葉の使い方によって、物事の進み方が変わることも多くあります。 ただ、コミュニケーションの本...
note.com
September 3, 2026 at 11:00 PM
人間関係は刺激と反応でできている｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
信用と信頼関係【加筆修正】｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
信用と信頼関係【加筆修正】｜カワスケ🍜
※ このコラムは、過去のあまり読まれていなかった記事を取り上げて、その内容を加筆修正したものとなります。 前回のコラムでは、関係性について触れました。意思疎通のズレは、相手への想いがないことだけで起こるのではなく、お互いの想いを聴く努力や伝える努力を放棄することから生じるのではないか、というような話でした。 今回も同じようなテーマになります。仕事の悩みも家庭の悩みも、突き詰めていくと、人間関係...
note.com
September 2, 2026 at 10:48 PM
信用と信頼関係【加筆修正】｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
意思疎通【加筆修正】｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
意思疎通【加筆修正】｜カワスケ🍜
※ このコラムは、過去のあまり読まれていなかった記事を取り上げて、その内容を加筆修正したものとなります。 「関係性はできていると思います」 この言葉を聞いた時に、相手によっては本当にそれを信じていいのかどうか考えてしまうことがあります。 本人としては本当にそう感じているのでしょう。挨拶もする。雑談もする。頼めば返事もある。表面上は揉めてもいない。だから、「関係性はできている」と思ってしまって...
note.com
September 1, 2026 at 10:58 PM
意思疎通【加筆修正】｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
使わないサブスクほど高いものはない｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
使わないサブスクほど高いものはない｜カワスケ🍜
転勤先には自家用車を持ってきていないため、今回久しぶりにプライベートでカーシェアのサービスを使う機会がありました。 以前使ったのは、たしか二年前の沖縄旅行の時です。 妻との旅行先で少し車が必要になり、これは便利だなと思って登録し、その時は一度だけ使いました。 そして、それ以来、すっかり存在を忘れていました。アプリも開きませんし、普段は車を借りる予定もない。会員であるという意識もなくなっていま...
note.com
August 31, 2026 at 10:39 PM
使わないサブスクほど高いものはない｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
物を磨く【加筆修正】｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
物を磨く【加筆修正】｜カワスケ🍜
※ このコラムは、過去のあまり読まれていなかった記事を取り上げて、その内容を加筆修正したものとなります。 以前にも少し触れましたが、当社には「環境整備の徹底」という方針があります。 これは決して当社独自のものではありませんが、私たちの仕事においてとても大切な考え方です。 環境整備と単語を耳にすると、単に掃除をすることだと思われがちです。もちろん、掃除も大切です。汚れている場所をきれいにする。...
note.com
August 30, 2026 at 10:55 PM
物を磨く【加筆修正】｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
調べる癖をつけておく【加筆修正】｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
調べる癖をつけておく【加筆修正】｜カワスケ🍜
※ このコラムは、過去のあまり読まれていなかった記事を取り上げて、その内容を加筆修正したものとなります。 これも習慣なのですが、知らない単語や気になるフレーズ、ニュース、思い出せない事柄などに出会った時には、とにかく調べるようにしています。 時間があれば、その場ですぐに調べます。時間がなければ、スマホのメモ帳やリストのアプリを開いて、気になる言葉だけでも残しておきます。 そして、後で必ず調べ...
note.com
August 27, 2026 at 10:58 PM
調べる癖をつけておく【加筆修正】｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
脳の目的を知る【加筆修正】｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...
脳の目的を知る【加筆修正】｜カワスケ🍜
※ このコラムは、過去のあまり読まれていなかった記事を取り上げて、その内容を加筆修正したものとなります。 脳の仕組みの話を聞くことが好きです。 脳科学の専門家でも何でもありませんので、あくまでも私が学んできた中での受け止めになりますが、脳の目的は「情報処理のプログラムを作ること」なのだと習いました。 なんだか急にコンピューターみたいな話になりますが、人間も日々の経験や言葉や環境を通して、自分...
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August 26, 2026 at 10:32 PM
脳の目的を知る【加筆修正】｜カワスケ🍜 @jwse119 note.com/hagematcho/n...