Drie keer per week gebeld worden voor een KPN-abonnement: een callcenter stalkte jarenlang consumenten namens KPN. Dat ging door, zelfs nadat de toezichthouder ACM het belbedrijf afgelopen zomer aansprak op de praktijken van callcenters waarmee het samenwerkt.

Een man (26, uit Limburg) die 'er zijn beroep van gemaakt heeft om via internet mensen op te lichten', is voor grootschalige bankhelpdeskfraude veroordeeld tot 3,5 jaar gevangenisstraf. De verdachte wist slachtoffers over te halen om AnyDesk te installeren, zogenaamd om verdachte activiteiten op hun bankrekeningen te kunnen controleren. Hij werkte samen met enkele mededaders vanuit vakantiehuisjes die waren ingericht als callcenters.

Het Belgische bedrijf WEngage stopt eind 2026 met zijn eigen callcenteractiviteiten in Suriname, zo berichtte Dagblad Suriname vrijdag 16 oktober. Teruglopende opdrachten, financiële verliezen en vertrekkende klanten zouden de belangrijkste oorzaken zijn. Het vertrek is een harde waarschuwing voor e

Callcenters doen zich via Google voor als klantenservice van je energieleverancier. Zo herken je zo'n verkoper en zo kom je van het contract af.

Compare the Top 10 Call Center Companies for Banking,& Financial Services in Germany. Get back-office operations & 24/7 multilingual services

La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno de México ha iniciado una investigación sobre la venta ilegal de bases de datos de call centers que vulneran más de 12.9 millones de registros personales pertenecientes a 23 empresas. Según el informe, los datos filtrados incluyen información sensible como nombres completos, direcciones, números de teléfono, correos electrónicos, fechas de nacimiento, RFC, domicilios y datos bancarios. La investigación se originó tras monitorear una publicación en Telegram difundida el 22 de septiembre de 2026, donde un usuario ofrecía a la venta estas bases de datos. Entre las empresas afectadas se encuentran reconocidas marcas como Amazon, American Express, Banamex, BBVA, Banorte, HSBC, Liverpool, Sam's Club, Santander, Scotiabank, Sears, Suburbia, Banco Walmart, Credomatic, Ixe, Sanborns, C&A y Soriana. Las autoridades no han revelado si se tomarán acciones contra el usuario que publicó la oferta ni contra el grupo de Telegram donde se difundieron los datos. La venta de estos datos representa una violación a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. La institución reiteró su compromiso con la protección efectiva de los datos personales y la defensa de los derechos de los usuarios que confían su información a terceros. Aunque se desconoce el nivel de riesgo tras la filtración, las autoridades han iniciado una investigación de oficio para determinar la responsabilidad de las empresas comprometidas. Este caso resalta la importancia de la ciberseguridad y la protección de datos personales en el sector de los call centers, donde la información sensible de millones de clientes está en riesgo por prácticas no reguladas o vulnerables.

Compare the best financial services call center companies for banks, fintechs and insurers in 2026. Search compliance, fraud prevention & CX

De Turkse politie heeft een grootschalige operatie afgerond gericht op het ontmantelen van een fraudenetwerk met banden met Israël. Bij razzia's op 236 adressen in Istanbul en Mugla werden 175 verdachten aangehouden. Het netwerk omvatte 42 callcenters, beheerd door 28 schijnbedrijven. Vertegenwoordigers, die opereerden onder valse identiteiten, deden zich voor als medewerkers van nep-investeringsmaatschappijen. Nieuwe werknemers kregen een alias, moesten een valse persoonlijke achtergrond creëren en volgden een training van een week. Verzonnen verhalen, zoals de bewering dat iemand aan Oxford was afgestudeerd, waren bedoeld om indruk te maken op potentiële slachtoffers. De bedrijven maakten...

За інформацією медіа, генпрокурор Руслан Кравченко, який заявив про підписання підозри главі НАБУ Семену Кривоносу, виїхав за кордон вночі 14 вересня