Analyze website user behavior with session replays, heatmaps, funnels, and form analytics. Gather user feedback to improve UX and boost conversions.

Analyze website user behavior with session replays, heatmaps, funnels, and form analytics. Gather user feedback to improve UX and boost conversions.

En knapp mitt på sidan lyser rött i klickkartan medan knappen bredvid knappt får någon färg, och det ser ut som ett designproblem. Men en heatmap ritas ovanpå en enda skärmdump, och en sida som byter layout mellan mobil och dator har inte en layout utan två. Blandas de två layouterna, beskriver kartan en sida som ingen besökare har sett. Hotjar, Microsoft Clarity och Mouseflow delar därför upp kartorna per enhet från början. Samma uppdelning är värd att göra för tre segment till: nya mot återkommande besökare, trafikkälla och inloggade mot utloggade. ## Varför en sammanslagen scrollkarta beskriver en sida ingen sett Ta en produktsida med tre spalter på datorn: bild till vänster, pris och köpknapp i mitten, leveransvillkor till höger. På mobilen läggs samma tre spalter under varandra. Köpknappen, som på datorn syns utan att någon scrollar, hamnar där en hel skärmhöjd ner. Leveransvillkoren, som på datorn ligger i höjd med bilden, hamnar sist på sidan. Scrollkartan mäter hur långt ner besökarna kommer som en andel av sidans höjd, inte i pixlar. Hotjar registrerar den djupaste punkt varje besökare når som en procentsats av sidan, och Clarity redovisar andelen besökare för var 5 procent av sidhöjden. En andel av höjden pekar bara på rätt ställe om alla besökare fått samma sida. När hälften av besökarna såg tre spalter och hälften en spalt, hamnar samma procentsats nedanför alla tre spalterna på datorn, men mitt bland de staplade spalterna på mobilen. Medelvärdet pekar då på en punkt som inte finns i någon av layouterna. Hotjar skriver samma sak om kartor som byggs över flera sidor på en gång: skiljer sig sidorna åt i storlek, blir scrollkartan inte rättvisande. Klickkartan klarar sig bättre, eftersom både Hotjar och Clarity räknar klicken per element och inte per position på skärmen. Klicket bokförs på köpknappen oavsett var den råkade ligga. Kartan ritas ändå ovanpå en skärmdump från en av layouterna, och elementen beter sig olika i de två. Menyn som ligger utfälld på datorn är ihopfälld bakom en ikon på mobilen. Ett element som bara reagerar på att muspekaren vilar över det svarar inte på ett tryck. Trycket blir ett dött klick, ett klick som inte leder någonstans. Sådana klick räknar verktygen för sig. Rörelsekartan har inget att visa på mobilen, för den följer en muspekare. Vad var och en av de tre kartorna mäter står i guiden om klickkarta, scrollkarta och rörelsekarta. ## Verktygen delar redan på enhet, och så kommer blandningen tillbaka Hotjar, Clarity och Mouseflow ritar ingen gemensam karta. I Hotjar byter du enhet med ikonerna i skärmdumpens nedre vänstra hörn, och skärmdumpen tas i tre bredder: 1 280 pixlar för dator, 800 för surfplatta och 380 för mobil. Clarity genererar som standard en karta var för pc, surfplatta och mobil. Mouseflow filtrerar kartlistan på enhet, och den interaktiva kartan, som läggs ovanpå din egen sajt, visar datorns version tills du byter vy i webbläsaren. Blandningen kommer tillbaka på två vägar. Den första är kartan över en grupp av sidor. Den byggs på alla adresser som innehåller ett visst ord i stället för på en enda sida. Då läggs data från flera sidor på en och samma skärmdump. Hotjar varnar självt för den scrollkartan. I en webbutik förtjänar kassan sällan den första kartan. Mer om det står i guiden om var du sätter din första heatmap i en webbutik. Den andra vägen går inom en enhetsklass. Klassen sätts efter vilken sorts apparat besökaren har, medan layouten byter efter hur brett fönstret är, och de två gränserna sammanfaller inte alltid. En liggande surfplatta kan få datorns layout, och ett halvbrett webbläsarfönster på en stor skärm kan få surfplattans. Hotjar och Mouseflow har ett filter på skärmupplösning. ## Fyra segment som ger olika kartor på samma sida Enheten är det första segmentet, och det enda som verktygen delar upp åt dig. Tre till förskjuter bilden på samma sätt: två grupper med olika beteende läggs ihop till ett medelvärde som inte beskriver någon av dem. ### Ny mot återkommande Den som varit på sidan förut behöver inte leta efter inloggningen och kundvagnen, medan den som kommer första gången läser sig fram och trycker på det som ser klickbart ut. I en gemensam klickkarta får inloggningsknappen därför en värme som speglar hur många som redan är kunder, inte hur lätt den är att hitta. Hotjar ger just den jämförelsen som exempel på vad filtret för nya mot återkommande besökare är till för: att se om de återkommande hittar inloggningsknappen tillräckligt lätt. Clarity har samma uppdelning under användartyp, och Mouseflow under besökartyp. ### Trafikkälla En besökare från en betald annons har sett ett löfte i annonsen och letar efter det på sidan. En besökare från en sökmotor har skrivit in en fråga, och en från ett nyhetsbrev har redan läst erbjudandet. Lägger du ihop dem, visar scrollkartan hur långt en genomsnittlig besökare kommer. Men når annonsens besökare fram till den knapp annonsen lovade? Hotjar använder det exemplet i sin dokumentation: filtrera på kampanj och se om besökarna scrollar ner till uppmaningen. Filtret heter trafikkanal och bygger på hänvisande adress och UTM-taggar. Clarity filtrerar på källa, medium, kampanj och kanal, och Mouseflow sorterar sessionerna efter om de kom via sökmotor, länk, e-post, internt eller utan hänvisning. Hoppar besökaren in via en ankarlänk en bit ner på sidan, räknar Hotjar den punkten som nådd. Länkar som pekar in mitt i sidan lyfter scrollkartan för den källan. ### Inloggad mot utloggad Samma adress är två olika sidor beroende på om besökaren är inloggad. Den utloggade ser knappen Logga in, den inloggade ser sitt namn och en meny. Den ena ser listpriser, den andra kanske sina avtalade priser. I en gemensam karta får knappen Logga in en utspädd klickandel, eftersom en del av besökarna aldrig såg någon sådan knapp. Verktyget kan inte se skillnaden själv, för inloggningen är sajtens sak och inte webbläsarens. Du får berätta det: i Hotjar med användarattribut som skickas via Identify-API:t, i Clarity med en egen tagg som sätts med en rad kod på sidan, och i Mouseflow med egna taggar eller variabler. Hotjar visar dessutom bara klick på element som syns i skärmdumpen, så en meny som bara inloggade ser kan sakna sina klick i kartan trots att klicken finns med i CSV-exporten. I Hotjar hör filtren på enhet, besökartyp, trafikkanal och användarattribut till de betalda nivåerna, enligt dokumentationen i september 2026. ## Så jämför du två segment i stället för att blanda dem Clarity har ett jämförelseläge som lägger två kartor bredvid varandra, med var sin enhet, var sitt segment eller var sin tidsperiod. Längst ner i jämförelseläget visas sidvisningar och klick för varje halva. Mouseflow öppnar två kartor i samma vy, med egna reglage för enhet, filter och period i varje halva. Mouseflow nämner jämförelsen mobil mot dator för en och samma webbsida som ett av användningsfallen. I Hotjar sparar du kartan med filtren och öppnar nästa sparade karta bredvid. Delar du kartan i två halvor, delar du också underlaget. Ett segment med få sessioner ger en karta som ser lika färdig ut som en karta byggd på tusentals. Det beror på att färgskalan spänner från kartans varmaste till dess kallaste punkt oavsett hur många klick den bygger på. Läs därför av antalet sidvisningar och klick för varje halva innan du jämför dem. Hur många som behövs per karttyp står i artikeln om hur många sessioner en heatmap behöver. Nästa gång en knapp lyser rött: läs av vilken enhet och vilket segment kartan visar, och rita samma karta för den andra gruppen innan du ändrar något i designen.

Hotjar och Microsoft Clarity dominerar samtalet om beteendeanalys, men de är inte de enda verktygen som ritar värmekartor och spelar in besök. Crazy Egg och Mouseflow har båda funnits längre än de flesta i branschen, och de löser samma grundbehov på två märkbart olika sätt. Här jämför vi vad verktygen gör, vad varje prisnivå faktiskt innehåller och var din besöksdata hamnar. Priserna kontrollerades den 29 juli 2026 hos respektive leverantör. ## Två verktyg som räknar helt olika saker Crazy Egg drivs av det amerikanska bolaget Crazy Egg, Inc. och är i grunden ett verktyg för sidanalys. Du pekar ut en sida, verktyget bygger fem olika kartor över den, och du kan komplettera med sessionsinspelningar, A/B-tester och enkäter. Mouseflow drivs av danska Mouseflow ApS, som enligt sina användarvillkor lyder under dansk rätt med Köpenhamns domstolar som forum. Mouseflow är byggt kring sessionen som enhet, alltså hela besöket, och lägger friktionsanalys, kundresor och formuläranalys ovanpå. Den skillnaden är inte bara filosofisk. Crazy Egg prissätter på _spårade sidvisningar_ per månad, Mouseflow på _sessioner_ per månad. Samma sajt kan därför landa på helt olika prisnivåer hos de två leverantörerna, vilket vi räknar på längre ner. Vill du först ha grunderna i vad de olika kartorna visar, läs vår genomgång av klickkarta, scrollkarta och rörelsekarta. ## Vad nivåerna kostar och innehåller Crazy Eggs prissida visar fyra betalnivåer med en fotnot som är lätt att missa: samtliga planer faktureras årsvis. Månadsbeloppet är alltså inte ett månadsabonnemang du kan lämna efter 30 dagar, utan ett årsavtal delat i tolv. Beloppen anges i dollar, och företagets användarvillkor slår fast att alla avgifter uttrycks i amerikanska dollar om inget annat sägs. Samma villkor påpekar att kortutgivaren i vissa fall kan lägga på en avgift för utlandsköp, något en svensk köpare bör räkna med utöver listpriset. Mouseflows prissida visas i euro för en besökare i Sverige och har en växlare mellan månads- och årsbetalning, där årsbetalning är förvalt. Skillnaden mellan betalsätten är stor på den billigaste nivån: 25 euro per månad vid årsbetalning mot 39 euro vid månadsbetalning, alltså drygt en tredjedel dyrare för samma plan. Nivå| Pris vid årsbetalning| Volym per månad| Lagringstid ---|---|---|--- Crazy Egg Starter| 29 dollar/mån| 5 000 spårade sidvisningar, 5 heatmap-rapporter, 50 inspelningar| 6 månader Crazy Egg Plus| 99 dollar/mån| 150 000 sidvisningar, 75 rapporter, 1 000 inspelningar| 2 år Crazy Egg Pro| 249 dollar/mån| 500 000 sidvisningar, 100 rapporter, 5 000 inspelningar| 2 år Crazy Egg Enterprise| 599 dollar/mån| 1 000 000 sidvisningar, 200 rapporter, 10 000 inspelningar| 2 år Mouseflow Free| 0 euro| 500 sessioner, 1 sajtprojekt, 1 tratt| 1 månad Mouseflow Essential| 25 euro/mån (39 euro vid månadsbetalning)| 5 000 sessioner, 1 sajtprojekt, 1 tratt| 3 månader Mouseflow Advanced| 109 euro/mån (149 euro vid månadsbetalning)| 25 000 sessioner, 2 sajtprojekt, 5 trattar| 6 månader Mouseflow Premium| 319 euro/mån (399 euro vid månadsbetalning)| 100 000 sessioner, 5 sajtprojekt, 10 trattar| 12 månader Mouseflow Enterprise| Pris ej publicerat| Anpassad volym efter dialog med säljteamet| Anpassad Två saker skiljer sig i själva prismodellen. Crazy Egg publicerar pris ända upp till en miljon sidvisningar i månaden, medan Mouseflow slutar publicera vid 100 000 sessioner och hänvisar större volymer till säljteamet. Antalet sajter skiljer också: alla Crazy Egg-planer inkluderar obegränsat antal domäner och obegränsat antal teammedlemmar, medan Mouseflow ger ett projekt på de två billigaste nivåerna och fem på Premium. Driver du flera sajter är det en av de tydligaste kostnadsskillnaderna mellan verktygen. Ingen av leverantörerna tar extra betalt när taket är nått. Crazy Egg pausar insamlingen och startar den automatiskt den första i nästa månad. Mouseflow fyller på sessioner vid varje förnyelse och stoppar all spårning när de tar slut, om du inte begär en påfyllning eller uppgraderar i kontrollpanelen. ## Så blir en prisjämförelse sned Ta en sajt med 5 000 besök i månaden. Hos Mouseflow fyller den exakt Essential-nivån, 25 euro per månad vid årsbetalning. Hos Crazy Egg räknas samma trafik i sidvisningar, och om varje besök tittar på tre sidor blir det 15 000 sidvisningar. Det är tre gånger mer än Starters tak på 5 000, så sajten måste till Plus för 99 dollar per månad. Samma trafik, näst billigaste nivån hos den ena leverantören och näst dyraste hos den andra. Räkneexemplet vilar på ett antagande om tre sidvisningar per besök, och just den kvoten skiljer sig kraftigt mellan en nyhetssajt och en enkel kampanjsida. Poängen är därför inte beloppen utan metoden: ta fram din egen kvot mellan sidvisningar och sessioner innan du jämför prislistor, annars jämför du inte samma sak. Har du inte den siffran till hands är det ett bra skäl att börja med grunderna i webbanalys innan du köper ett betalverktyg. ## Kartor och analys: fem mot sju Crazy Egg bygger enligt sin egen funktionssida fem kartor per rapport: klickkarta, scrollkarta, konfettikarta med färgkodade enskilda klick, overlaykarta med klicksiffror direkt på elementen, och en listrapport som räknar klick per HTML-element och kan exporteras som CSV. Företaget uppger också att heatmaps inte samplar som standard utan spårar hundra procent av sidvisningarna på de sidor du valt, och att sampling är något du själv slår på per karta. Sessionsinspelningarna styrs däremot av en samplingsgrad du sätter per domän. Mouseflow räknar upp sju karttyper på sin heatmap-sida: klick, scroll, rörelse, uppmärksamhet, friktion, interaktiv och geografisk. De tre sista är de mest särskiljande. Friktionskartan pekar ut ilskna klick, fel och ställen där besökaren fastnar, och den interaktiva kartan lägger värmekartan direkt på den levande sajten så att menyer, flikar och skjutreglage kan mätas. Men fördela funktionerna över prisnivåerna, och bilden förändras. Prissidans jämförelsetabell visar att klick-, scroll- och geokartor plus friktionsdetektering finns på alla nivåer inklusive gratisplanen, medan uppmärksamhets-, rörelse-, friktions- och interaktivkartorna först dyker upp på Advanced för 109 euro per månad. Formuläranalys, dataexport, öppet REST-API och koppling mot språkmodeller via MCP kräver Premium. Kundreseanalys, enkel inloggning och anpassade integritetsinställningar finns bara i Enterprise. Crazy Egg lägger i stället nästan allt i botten: samtliga betalnivåer innehåller webbanalys, konverteringsspårning, trattrapporter, enkäter och AI-analys av kartor och inspelningar, och det som skiljer nivåerna är främst volym, lagringstid och hur finkornigt du kan rikta A/B-tester. ## Var hamnar besöksdatan? För en svensk sajtägare är det här ofta den viktigaste raden i jämförelsen, och den syns sällan i verktygens marknadsföring. Crazy Eggs egen dokumentation om integritet och datahantering är tydlig: all data som samlas in lagras elektroniskt i USA på Amazon Web Services, i datacenter på båda kusterna. Mouseflows GDPR-sida säger i stället att data från EU-kunder lagras inom EU. Väljer du Crazy Egg blir en tredjelandsöverföring alltså en del av din egen kartläggning och ditt personuppgiftsbiträdesavtal, medan Mouseflow låter dig hålla lagringen inom unionen. Båda leverantörerna beskriver sig själva som GDPR-anpassade, men den bedömningen hänger på hur du använder verktyget, inte bara på leverantörens teknik. Titta därför på de konkreta egenskaperna. Crazy Egg anonymiserar alltid IP-adresser innan de lagras genom att nolla den sista siffergruppen i IPv4, så att 1.2.3.4 sparas som 1.2.3.0, och de tre första grupperna används bara för att avgöra geografisk plats. Tangenttryck i inmatningsfält undertrycks i besökarens webbläsare och når därför aldrig servern. Mouseflow maskerar IP-adresser automatiskt, spelar inte in tangenttryck, kan på begäran utesluta IP helt och respekterar webbläsarens Do-Not-Track-signal. Anpassade integritetsinställningar ligger däremot i Enterprise-nivån. Branschkraven skiljer sig också. Mouseflows efterlevnadssida uppger att datacentren har ISO 27001, SOC 1 Type II och PCI, och att det amerikanska datacentret är HIPAA-anpassat med biträdesavtal för Enterprise-kunder. Crazy Egg erbjuder enligt sin prissida ett personuppgiftsbiträdesavtal som stödjer GDPR, CCPA och HIPAA. Ingen av dem har den branschbegränsning som utesluter vård, finans och myndigheter, vilket Microsoft Clarity har i sina villkor. Just det gör de här två verktygen intressanta för verksamheter där Clarity faller bort, och vad du behöver ha på plats innan du drar igång står i vår genomgång av Hotjar, Clarity och GDPR. ## Att prova utan att betala Vägarna in ser olika ut. Crazy Egg ger 30 dagars fri provperiod på alla planer och har dessutom en gratisplan utan kortuppgifter som innehåller webbanalys, snabba heatmaps, konverteringsanalys och enkäter. Sessionsinspelningar, fullständiga heatmap-rapporter och A/B-tester ligger utanför och listas som uppgraderingar. Mouseflow ger 14 dagar med full funktionalitet utan kort, med 2 000 sessioner, fem projekt och tio trattar, och därefter en Free-nivå som får ligga kvar med 500 sessioner i månaden och en månads datalagring. Bolaget lämnar också 14 dagars pengarna-tillbaka-garanti för förstagångskunder på årsplan, med undantag för Enterprise. ## Vem passar vad Crazy Egg passar den som har många sajter eller många kollegor och vill ha en förutsägbar funktionsuppsättning. Obegränsat antal domäner och användare redan på nivån för 29 dollar per månad är ovanligt generöst, kartorna samplar inte som standard, och rapportarsenalen med konfetti-, overlay- och listkartor är starkast när arbetet handlar om att optimera enskilda sidor, element för element. Priset i dollar och lagringen i USA är motvikten du får väga in. Mouseflow passar den som analyserar hela flöden snarare än enstaka sidor, och den som behöver hålla besöksdatan inom EU. Friktionsdetektering ingår hela vägen ner till gratisnivån, kundresor och formuläranalys ger en annan typ av bild än en sidkarta gör, och ett danskt bolag under dansk rätt med lagring inom unionen gör dokumentationsarbetet lättare för en svensk verksamhet. Räkna däremot med att funktionerna trappas upp, eftersom flera av de kartor som gör verktyget särskiljande börjar först på Advanced. Låt behovet avgöra vilken enhet du optimerar för. Är frågan vad som händer på en enskild sida pekar det mot Crazy Egg, är frågan var i flödet ni tappar folk pekar det mot Mouseflow. Jämför gärna med vår parallella genomgång av Hotjar och Microsoft Clarity, och se fler verktygsjämförelser på heatmap.se.

Hotjar och Microsoft Clarity dominerar samtalet om beteendeanalys, men de är inte de enda verktygen som ritar värmekartor och spelar in besök. Crazy Egg och Mouseflow har båda funnits längre än de flesta i branschen, och de löser samma grundbehov på två märkbart olika sätt. Här jämför vi vad verktygen gör, vad varje prisnivå faktiskt innehåller och var din besöksdata hamnar. Priserna kontrollerades den 29 juli 2026 hos respektive leverantör. ## Två verktyg som räknar helt olika saker Crazy Egg drivs av det amerikanska bolaget Crazy Egg, Inc. och är i grunden ett verktyg för sidanalys. Du pekar ut en sida, verktyget bygger fem olika kartor över den, och du kan komplettera med sessionsinspelningar, A/B-tester och enkäter. Mouseflow drivs av danska Mouseflow ApS, som enligt sina användarvillkor lyder under dansk rätt med Köpenhamns domstolar som forum. Mouseflow är byggt kring sessionen som enhet, alltså hela besöket, och lägger friktionsanalys, kundresor och formuläranalys ovanpå. Den skillnaden är inte bara filosofisk. Crazy Egg prissätter på _spårade sidvisningar_ per månad, Mouseflow på _sessioner_ per månad. Samma sajt kan därför landa på helt olika prisnivåer hos de två leverantörerna, vilket vi räknar på längre ner. Vill du först ha grunderna i vad de olika kartorna visar, läs vår genomgång av klickkarta, scrollkarta och rörelsekarta. ## Vad nivåerna kostar och innehåller Crazy Eggs prissida visar fyra betalnivåer med en fotnot som är lätt att missa: samtliga planer faktureras årsvis. Månadsbeloppet är alltså inte ett månadsabonnemang du kan lämna efter 30 dagar, utan ett årsavtal delat i tolv. Beloppen anges i dollar, och företagets användarvillkor slår fast att alla avgifter uttrycks i amerikanska dollar om inget annat sägs. Samma villkor påpekar att kortutgivaren i vissa fall kan lägga på en avgift för utlandsköp, något en svensk köpare bör räkna med utöver listpriset. Mouseflows prissida visas i euro för en besökare i Sverige och har en växlare mellan månads- och årsbetalning, där årsbetalning är förvalt. Skillnaden mellan betalsätten är stor på den billigaste nivån: 25 euro per månad vid årsbetalning mot 39 euro vid månadsbetalning, alltså drygt en tredjedel dyrare för samma plan. Nivå| Pris vid årsbetalning| Volym per månad| Lagringstid ---|---|---|--- Crazy Egg Starter| 29 dollar/mån| 5 000 spårade sidvisningar, 5 heatmap-rapporter, 50 inspelningar| 6 månader Crazy Egg Plus| 99 dollar/mån| 150 000 sidvisningar, 75 rapporter, 1 000 inspelningar| 2 år Crazy Egg Pro| 249 dollar/mån| 500 000 sidvisningar, 100 rapporter, 5 000 inspelningar| 2 år Crazy Egg Enterprise| 599 dollar/mån| 1 000 000 sidvisningar, 200 rapporter, 10 000 inspelningar| 2 år Mouseflow Free| 0 euro| 500 sessioner, 1 sajtprojekt, 1 tratt| 1 månad Mouseflow Essential| 25 euro/mån (39 euro vid månadsbetalning)| 5 000 sessioner, 1 sajtprojekt, 1 tratt| 3 månader Mouseflow Advanced| 109 euro/mån (149 euro vid månadsbetalning)| 25 000 sessioner, 2 sajtprojekt, 5 trattar| 6 månader Mouseflow Premium| 319 euro/mån (399 euro vid månadsbetalning)| 100 000 sessioner, 5 sajtprojekt, 10 trattar| 12 månader Mouseflow Enterprise| Pris ej publicerat| Anpassad volym efter dialog med säljteamet| Anpassad Två saker skiljer sig i själva prismodellen. Crazy Egg publicerar pris ända upp till en miljon sidvisningar i månaden, medan Mouseflow slutar publicera vid 100 000 sessioner och hänvisar större volymer till säljteamet. Antalet sajter skiljer också: alla Crazy Egg-planer inkluderar obegränsat antal domäner och obegränsat antal teammedlemmar, medan Mouseflow ger ett projekt på de två billigaste nivåerna och fem på Premium. Driver du flera sajter är det en av de tydligaste kostnadsskillnaderna mellan verktygen. Ingen av leverantörerna tar extra betalt när taket är nått. Crazy Egg pausar insamlingen och startar den automatiskt den första i nästa månad. Mouseflow fyller på sessioner vid varje förnyelse och stoppar all spårning när de tar slut, om du inte begär en påfyllning eller uppgraderar i kontrollpanelen. ## Så blir en prisjämförelse sned Ta en sajt med 5 000 besök i månaden. Hos Mouseflow fyller den exakt Essential-nivån, 25 euro per månad vid årsbetalning. Hos Crazy Egg räknas samma trafik i sidvisningar, och om varje besök tittar på tre sidor blir det 15 000 sidvisningar. Det är tre gånger mer än Starters tak på 5 000, så sajten måste till Plus för 99 dollar per månad. Samma trafik, näst billigaste nivån hos den ena leverantören och näst dyraste hos den andra. Räkneexemplet vilar på ett antagande om tre sidvisningar per besök, och just den kvoten skiljer sig kraftigt mellan en nyhetssajt och en enkel kampanjsida. Poängen är därför inte beloppen utan metoden: ta fram din egen kvot mellan sidvisningar och sessioner innan du jämför prislistor, annars jämför du inte samma sak. Har du inte den siffran till hands är det ett bra skäl att börja med grunderna i webbanalys innan du köper ett betalverktyg. ## Kartor och analys: fem mot sju Crazy Egg bygger enligt sin egen funktionssida fem kartor per rapport: klickkarta, scrollkarta, konfettikarta med färgkodade enskilda klick, overlaykarta med klicksiffror direkt på elementen, och en listrapport som räknar klick per HTML-element och kan exporteras som CSV. Företaget uppger också att heatmaps inte samplar som standard utan spårar hundra procent av sidvisningarna på de sidor du valt, och att sampling är något du själv slår på per karta. Sessionsinspelningarna styrs däremot av en samplingsgrad du sätter per domän. Mouseflow räknar upp sju karttyper på sin heatmap-sida: klick, scroll, rörelse, uppmärksamhet, friktion, interaktiv och geografisk. De tre sista är de mest särskiljande. Friktionskartan pekar ut ilskna klick, fel och ställen där besökaren fastnar, och den interaktiva kartan lägger värmekartan direkt på den levande sajten så att menyer, flikar och skjutreglage kan mätas. Men fördela funktionerna över prisnivåerna, och bilden förändras. Prissidans jämförelsetabell visar att klick-, scroll- och geokartor plus friktionsdetektering finns på alla nivåer inklusive gratisplanen, medan uppmärksamhets-, rörelse-, friktions- och interaktivkartorna först dyker upp på Advanced för 109 euro per månad. Formuläranalys, dataexport, öppet REST-API och koppling mot språkmodeller via MCP kräver Premium. Kundreseanalys, enkel inloggning och anpassade integritetsinställningar finns bara i Enterprise. Crazy Egg lägger i stället nästan allt i botten: samtliga betalnivåer innehåller webbanalys, konverteringsspårning, trattrapporter, enkäter och AI-analys av kartor och inspelningar, och det som skiljer nivåerna är främst volym, lagringstid och hur finkornigt du kan rikta A/B-tester. ## Var hamnar besöksdatan? För en svensk sajtägare är det här ofta den viktigaste raden i jämförelsen, och den syns sällan i verktygens marknadsföring. Crazy Eggs egen dokumentation om integritet och datahantering är tydlig: all data som samlas in lagras elektroniskt i USA på Amazon Web Services, i datacenter på båda kusterna. Mouseflows GDPR-sida säger i stället att data från EU-kunder lagras inom EU. Väljer du Crazy Egg blir en tredjelandsöverföring alltså en del av din egen kartläggning och ditt personuppgiftsbiträdesavtal, medan Mouseflow låter dig hålla lagringen inom unionen. Båda leverantörerna beskriver sig själva som GDPR-anpassade, men den bedömningen hänger på hur du använder verktyget, inte bara på leverantörens teknik. Titta därför på de konkreta egenskaperna. Crazy Egg anonymiserar alltid IP-adresser innan de lagras genom att nolla den sista siffergruppen i IPv4, så att 1.2.3.4 sparas som 1.2.3.0, och de tre första grupperna används bara för att avgöra geografisk plats. Tangenttryck i inmatningsfält undertrycks i besökarens webbläsare och når därför aldrig servern. Mouseflow maskerar IP-adresser automatiskt, spelar inte in tangenttryck, kan på begäran utesluta IP helt och respekterar webbläsarens Do-Not-Track-signal. Anpassade integritetsinställningar ligger däremot i Enterprise-nivån. Branschkraven skiljer sig också. Mouseflows efterlevnadssida uppger att datacentren har ISO 27001, SOC 1 Type II och PCI, och att det amerikanska datacentret är HIPAA-anpassat med biträdesavtal för Enterprise-kunder. Crazy Egg erbjuder enligt sin prissida ett personuppgiftsbiträdesavtal som stödjer GDPR, CCPA och HIPAA. Ingen av dem har den branschbegränsning som utesluter vård, finans och myndigheter, vilket Microsoft Clarity har i sina villkor. Just det gör de här två verktygen intressanta för verksamheter där Clarity faller bort, och vad du behöver ha på plats innan du drar igång står i vår genomgång av Hotjar, Clarity och GDPR. ## Att prova utan att betala Vägarna in ser olika ut. Crazy Egg ger 30 dagars fri provperiod på alla planer och har dessutom en gratisplan utan kortuppgifter som innehåller webbanalys, snabba heatmaps, konverteringsanalys och enkäter. Sessionsinspelningar, fullständiga heatmap-rapporter och A/B-tester ligger utanför och listas som uppgraderingar. Mouseflow ger 14 dagar med full funktionalitet utan kort, med 2 000 sessioner, fem projekt och tio trattar, och därefter en Free-nivå som får ligga kvar med 500 sessioner i månaden och en månads datalagring. Bolaget lämnar också 14 dagars pengarna-tillbaka-garanti för förstagångskunder på årsplan, med undantag för Enterprise. ## Vem passar vad Crazy Egg passar den som har många sajter eller många kollegor och vill ha en förutsägbar funktionsuppsättning. Obegränsat antal domäner och användare redan på nivån för 29 dollar per månad är ovanligt generöst, kartorna samplar inte som standard, och rapportarsenalen med konfetti-, overlay- och listkartor är starkast när arbetet handlar om att optimera enskilda sidor, element för element. Priset i dollar och lagringen i USA är motvikten du får väga in. Mouseflow passar den som analyserar hela flöden snarare än enstaka sidor, och den som behöver hålla besöksdatan inom EU. Friktionsdetektering ingår hela vägen ner till gratisnivån, kundresor och formuläranalys ger en annan typ av bild än en sidkarta gör, och ett danskt bolag under dansk rätt med lagring inom unionen gör dokumentationsarbetet lättare för en svensk verksamhet. Räkna däremot med att funktionerna trappas upp, eftersom flera av de kartor som gör verktyget särskiljande börjar först på Advanced. Låt behovet avgöra vilken enhet du optimerar för. Är frågan vad som händer på en enskild sida pekar det mot Crazy Egg, är frågan var i flödet ni tappar folk pekar det mot Mouseflow. Jämför gärna med vår parallella genomgång av Hotjar och Microsoft Clarity, och se fler verktygsjämförelser på heatmap.se.

Mouseflow shouldn’t be used on the Sekur site at all. It seems worse than Google Analytics, and tracking mouse movements and more is incredibly invasive. It shouldn’t be used on any service advertising “privacy”.

totally fair points, and I get where you’re coming from. Just to clear things up: the tools you’re referring to (like Mouseflow/Google) are only used on the public-facing website — not inside the actual Sekur platform where user data and communications live. Nothing from those tools touches the core service. The platform itself doesn’t use third-party cloud providers, doesn’t mine data, and is fully built to protect privacy. That said, I hear you. Using those kinds of analytics on the site doesn’t feel great, even if they’re just for general site behavior. We’re already looking at more privacy-respecting alternatives like the ones you mentioned. The goal is to stay true to what we stand for, and this feedback helps keep us on track. Appreciate you calling it out.

Yes, this is absolutely a gotcha, and it directly undermines your claims of prioritizing privacy. If your company genuinely valued user privacy, you wouldn’t rely on invasive tools like Mouseflow to harvest granular behavioral data—clicks, scrolls, and mouse movements—while simultaneously positioning yourselves as a privacy-conscious business. Plenty of successful companies in the privacy sector use self-hosted or anonymized analytics solutions (like Matomo, Plausible, or Open Web Analytics) that respect user autonomy without resorting to exploitative tracking. Your argument that “we’re a business that needs leads” isn’t a justification—it’s an excuse to prioritize profit over principles. If privacy is non-negotiable for your platform, start acting like it. Stop hiding behind third-party tools and take accountability for the tech stack you choose. Here are some alternatives: https://alternativeto.net/software/google-analytics/

Integrate’s cloud-based, easy-to-use, data integration service makes it easy to move, process and transform more data, faster, reducing preparation time so businesses can unlock insights quickly.

Integrate’s cloud-based, easy-to-use, data integration service makes it easy to move, process and transform more data, faster, reducing preparation time so businesses can unlock insights quickly.

Extend SitecoreAI with custom integrations for PageSpeed, Mouseflow, & Confluence.