Foto: Campaign Creators via Unsplash E-postautomation innebär att utskick skickas automatiskt när något händer, i stället för att du sätter igång varje mejl för hand. Ett välkomstflöde startar när någon anmäler sig, en påminnelse går ut efter en viss tid, och en serie utskick värmer upp nya kontakter över veckor. Rätt uppsatt sköter automationen det tålmodiga, återkommande arbetet åt dig och når rätt person vid rätt tillfälle. ## Segmentering är grunden Bra automation börjar med segmentering, alltså att dela upp listan i grupper. Du kan segmentera efter intresse, köphistorik, hur nya prenumeranterna är eller hur aktiva de varit. Poängen är enkel: ett relevant utskick till en väl vald grupp slår ett brett utskick till alla. När du väl har segment på plats blir det naturligt att låta olika grupper få olika flöden. ## Tre flöden att börja med Du behöver inte bygga allt på en gång. De flesta får störst effekt av tre grundläggande flöden: * **Välkomstflöde:** det första mejlet en ny prenumerant får. Öppningsfrekvensen är som högst just efter anmälan, så använd tillfället till att presentera dig, sätta förväntningar och ge något värdefullt direkt. * **Nurture-flöde:** en serie utskick över tid som ger värde i stället för att bara sälja. Det bygger relation tills mottagaren är redo att agera. Läs mer om tanken bakom i vårt inlägg om nurture-flöden. * **Påminnelse:** ett utskick som triggas av ett beteende, till exempel att någon börjat men inte slutfört något. Håll det hjälpsamt snarare än påträngande. ## Planera flödet innan du bygger Skissa flödet innan du sätter igång i verktyget. Bestäm vad som startar flödet, vilka steg som ingår, hur lång tid som ska gå mellan utskicken och vad som avslutar det. En enkel skiss på papper eller whiteboard sparar tid och gör det lätt att se helheten. Ett vanligt misstag är att skicka för ofta: ge mottagaren tid att andas mellan utskicken. ## Mät och justera Ett automatiserat flöde är inte klart för att det är byggt. Titta regelbundet på öppningar, klick och avanmälningar per steg, och justera det som inte fungerar. Eftersom flödet rullar av sig självt får även en liten förbättring effekt om och om igen. Testa en sak i taget så att du vet vad som gjorde skillnad. ## Respektera samtycket Automation gör det lätt att skicka mycket, vilket gör det extra viktigt att bara skicka till dem som gett tydligt samtycke och att alltid göra det enkelt att avsluta. Se guiden om GDPR och samtycke. För helheten, läs vår kompletta guide till e-postmarknadsföring.

Foto: Campaign Creators via Unsplash E-postautomation innebär att utskick skickas automatiskt när något händer, i stället för att du sätter igång varje mejl för hand. Ett välkomstflöde startar när någon anmäler sig, en påminnelse går ut efter en viss tid, och en serie utskick värmer upp nya kontakter över veckor. Rätt uppsatt sköter automationen det tålmodiga, återkommande arbetet åt dig och når rätt person vid rätt tillfälle. ## Segmentering är grunden Bra automation börjar med segmentering, alltså att dela upp listan i grupper. Du kan segmentera efter intresse, köphistorik, hur nya prenumeranterna är eller hur aktiva de varit. Poängen är enkel: ett relevant utskick till en väl vald grupp slår ett brett utskick till alla. När du väl har segment på plats blir det naturligt att låta olika grupper få olika flöden. ## Tre flöden att börja med Du behöver inte bygga allt på en gång. De flesta får störst effekt av tre grundläggande flöden: * **Välkomstflöde:** det första mejlet en ny prenumerant får. Öppningsfrekvensen är som högst just efter anmälan, så använd tillfället till att presentera dig, sätta förväntningar och ge något värdefullt direkt. * **Nurture-flöde:** en serie utskick över tid som ger värde i stället för att bara sälja. Det bygger relation tills mottagaren är redo att agera. Läs mer om tanken bakom i vårt inlägg om nurture-flöden. * **Påminnelse:** ett utskick som triggas av ett beteende, till exempel att någon börjat men inte slutfört något. Håll det hjälpsamt snarare än påträngande. ## Planera flödet innan du bygger Skissa flödet innan du sätter igång i verktyget. Bestäm vad som startar flödet, vilka steg som ingår, hur lång tid som ska gå mellan utskicken och vad som avslutar det. En enkel skiss på papper eller whiteboard sparar tid och gör det lätt att se helheten. Ett vanligt misstag är att skicka för ofta: ge mottagaren tid att andas mellan utskicken. ## Mät och justera Ett automatiserat flöde är inte klart för att det är byggt. Titta regelbundet på öppningar, klick och avanmälningar per steg, och justera det som inte fungerar. Eftersom flödet rullar av sig självt får även en liten förbättring effekt om och om igen. Testa en sak i taget så att du vet vad som gjorde skillnad. ## Respektera samtycket Automation gör det lätt att skicka mycket, vilket gör det extra viktigt att bara skicka till dem som gett tydligt samtycke och att alltid göra det enkelt att avsluta. Se guiden om GDPR och samtycke. För helheten, läs vår kompletta guide till e-postmarknadsföring.