Un museo empieza a fallar cuando el visitante no sabe dónde está, qué puede ver o cómo continuar.   La orientación y la circulación del público suelen tratarse como cuestiones menores: señales…

Un museo empieza a narrar antes de que el visitante lea una sola palabra. La forma en que una persona entra, avanza, se detiene, gira, mira hacia arriba, baja una rampa o decide acercarse a una vit…