「サービスデザイン」という言葉を聞いたことがありますでしょうか？ 少なからず耳にしたことある人、あるいはサービスデザインに関わる仕事をされている人もいるかもしれません。 しかし「サービスデザイン」のコンテンツに触れたことがある方ならわかるかと思いますが、肝心の「サービスデザイン」が何であるかはいまいち不明瞭で、なかなか理解がおいつきません。 たとえばWikipediaのページを見てみましょう。 サービスデザイン（英：Service_design）とは、サービスの質と、サービス提供者と顧客の間のインタラクションの改善を目的として、人・インフラ・コミュニケーション、そしてサービスを

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