February 10, 2026 at 11:58 AM
Kuntosaliketju ”palkitsi” pitkäaikaisen kanta-asiakkaansa korottamalla kk-maksua 11 eurolla, koska sopimus oli kuulemma ”liian edullinen”. Irtisanoutuminen ja yli 20€ edullisempi kk-sopimus kilpailevalle ketjulle, jolla on tarjota vieläpä täysin uusi #kuntosali asuinalueellani. #asiakaskokemus
February 28, 2026 at 12:49 PM
Kuntosaliketju ”palkitsi” pitkäaikaisen kanta-asiakkaansa korottamalla kk-maksua 11 eurolla, koska sopimus oli kuulemma ”liian edullinen”. Irtisanoutuminen ja yli 20€ edullisempi kk-sopimus kilpailevalle ketjulle, jolla on tarjota vieläpä täysin uusi #kuntosali asuinalueellani. #asiakaskokemus
Lähimmäinen kävi sotepalvelussa. Ilmeisen hyvä asiakaskokemus, kun hän on nyt parikymmentä minuuttia puhunut molemmista lääkäreistä etunimellä.
January 2, 2026 at 2:08 PM
Lähimmäinen kävi sotepalvelussa. Ilmeisen hyvä asiakaskokemus, kun hän on nyt parikymmentä minuuttia puhunut molemmista lääkäreistä etunimellä.
Aikanaan opetettiin, että tärkeintä mitä pankilla on luottamus, uskottavuus ja asiakaskokemus.
Se oli silloin.
Ihan oikeesti Nordea, mitä seuraavaksi, horoskooppeja?
Se oli silloin.
Ihan oikeesti Nordea, mitä seuraavaksi, horoskooppeja?
December 30, 2025 at 7:38 AM
Aikanaan opetettiin, että tärkeintä mitä pankilla on luottamus, uskottavuus ja asiakaskokemus.
Se oli silloin.
Ihan oikeesti Nordea, mitä seuraavaksi, horoskooppeja?
Se oli silloin.
Ihan oikeesti Nordea, mitä seuraavaksi, horoskooppeja?
😳😳😳 vanhuksia kohdellaan kuin roskaa
Hoivakodit | Vanhus kuoli Attendon hoivakodissa, koska hälytyspuhelimissa ei ollut akkua – Yritti hälyttää apua 11 kertaa
www.hs.fi/pkseutu/art-...
Hoivakodit | Vanhus kuoli Attendon hoivakodissa, koska hälytyspuhelimissa ei ollut akkua – Yritti hälyttää apua 11 kertaa
www.hs.fi/pkseutu/art-...
Hoivakodit | Vanhus kuoli Attendon hoivakodissa, koska hälytyspuhelimissa ei ollut akkua – Yritti hälyttää apua 11 kertaa
Asian vahvistaa HS:lle Attendon asiakaskokemus- ja viestintäjohtaja Sini Korpinen.
www.hs.fi
January 29, 2026 at 2:18 PM
😳😳😳 vanhuksia kohdellaan kuin roskaa
Hoivakodit | Vanhus kuoli Attendon hoivakodissa, koska hälytyspuhelimissa ei ollut akkua – Yritti hälyttää apua 11 kertaa
www.hs.fi/pkseutu/art-...
Hoivakodit | Vanhus kuoli Attendon hoivakodissa, koska hälytyspuhelimissa ei ollut akkua – Yritti hälyttää apua 11 kertaa
www.hs.fi/pkseutu/art-...
Olipas asiakaskokemus. Ostettiin Motonetistä grilli viime syksynä, kasailtiin se tässä alkukesästä. Siitä oli hajonnut yhden polttimon säätimen se iso muovinen kahva.
Varaosan hinta n. 4e.
Lopputulos: 30min info-tiskillä, ja lopulta 2 kpl 3-4 sivuisia reklamaatioita allekirjoituksineen.
Varaosan hinta n. 4e.
Lopputulos: 30min info-tiskillä, ja lopulta 2 kpl 3-4 sivuisia reklamaatioita allekirjoituksineen.
June 30, 2026 at 5:01 PM
Olipas asiakaskokemus. Ostettiin Motonetistä grilli viime syksynä, kasailtiin se tässä alkukesästä. Siitä oli hajonnut yhden polttimon säätimen se iso muovinen kahva.
Varaosan hinta n. 4e.
Lopputulos: 30min info-tiskillä, ja lopulta 2 kpl 3-4 sivuisia reklamaatioita allekirjoituksineen.
Varaosan hinta n. 4e.
Lopputulos: 30min info-tiskillä, ja lopulta 2 kpl 3-4 sivuisia reklamaatioita allekirjoituksineen.
1/3 Palvelut muodostavat jo nyt 70 % Suomen BKT:stä – ja kasvu riippuu yhä enemmän palveluinnovaatioista.
Niitä ei kehitetä ymmärtämättä, miten työ ja asiakaskokemus palveluissa rakentuvat.
Kynsisalonkitutkimus osuu juuri tähän ytimeen.
#palvelutalous
www.hs.fi/politiikka/a...
Niitä ei kehitetä ymmärtämättä, miten työ ja asiakaskokemus palveluissa rakentuvat.
Kynsisalonkitutkimus osuu juuri tähän ytimeen.
#palvelutalous
www.hs.fi/politiikka/a...
Kynsisalongit | Rydman arvosteli tutkimushankkeen rahoitusta – Tutkija syyttää naisvihasta ja rasismista
Rydmanin mielestä kynsisalonkeja käsittelevän tutkimushankkeen rahoitus osoittaa, ettei Suomen Akatemia kykene aina ohjaamaan rahaa riittävän tuottaviin kohteisiin.
www.hs.fi
June 29, 2025 at 8:46 AM
1/3 Palvelut muodostavat jo nyt 70 % Suomen BKT:stä – ja kasvu riippuu yhä enemmän palveluinnovaatioista.
Niitä ei kehitetä ymmärtämättä, miten työ ja asiakaskokemus palveluissa rakentuvat.
Kynsisalonkitutkimus osuu juuri tähän ytimeen.
#palvelutalous
www.hs.fi/politiikka/a...
Niitä ei kehitetä ymmärtämättä, miten työ ja asiakaskokemus palveluissa rakentuvat.
Kynsisalonkitutkimus osuu juuri tähän ytimeen.
#palvelutalous
www.hs.fi/politiikka/a...
Tämä päätyi lopulta maaliin. Jostain kumman syystä tuohon ei sitten löytynytkään varaosaa, en tiedä miksi alunperin sellainen löytyi.
Mutta tarjosivat korvaukseksi 50e hyvitystä + pikaliimapakettia osan korjaamiseen.
Alunperin grilli maksoi alessa 249e, joten ihan jees.
Asiakaskokemus pelastettu.
Mutta tarjosivat korvaukseksi 50e hyvitystä + pikaliimapakettia osan korjaamiseen.
Alunperin grilli maksoi alessa 249e, joten ihan jees.
Asiakaskokemus pelastettu.
Olipas asiakaskokemus. Ostettiin Motonetistä grilli viime syksynä, kasailtiin se tässä alkukesästä. Siitä oli hajonnut yhden polttimon säätimen se iso muovinen kahva.
Varaosan hinta n. 4e.
Lopputulos: 30min info-tiskillä, ja lopulta 2 kpl 3-4 sivuisia reklamaatioita allekirjoituksineen.
Varaosan hinta n. 4e.
Lopputulos: 30min info-tiskillä, ja lopulta 2 kpl 3-4 sivuisia reklamaatioita allekirjoituksineen.
July 13, 2026 at 3:20 PM
Tämä päätyi lopulta maaliin. Jostain kumman syystä tuohon ei sitten löytynytkään varaosaa, en tiedä miksi alunperin sellainen löytyi.
Mutta tarjosivat korvaukseksi 50e hyvitystä + pikaliimapakettia osan korjaamiseen.
Alunperin grilli maksoi alessa 249e, joten ihan jees.
Asiakaskokemus pelastettu.
Mutta tarjosivat korvaukseksi 50e hyvitystä + pikaliimapakettia osan korjaamiseen.
Alunperin grilli maksoi alessa 249e, joten ihan jees.
Asiakaskokemus pelastettu.
Epätavallinen asiakaskokemus: tilasin Aula kustantamon verkkokaupastalahjaksi Pyöräilyn Lumo kirjan, tuli kahdessa päivässä (näin joulun alla 🤯) ja mukana käsin kirjoitettu hyvän joulun toivotus💪❤️
December 19, 2023 at 8:11 PM
Epätavallinen asiakaskokemus: tilasin Aula kustantamon verkkokaupastalahjaksi Pyöräilyn Lumo kirjan, tuli kahdessa päivässä (näin joulun alla 🤯) ja mukana käsin kirjoitettu hyvän joulun toivotus💪❤️
Positiivinen palaute Osuuspankki ja OP:n kultakortti.
Oli reissu varattu, mutta sitkeä pöpö esti reissun. Korvaushakemus verkossa, kesti minuutin, tänään päätös ja rahat tulossa.
Asiakastyytyväisyys 6,548/5
#asiakaskokemus #vakuutukset
Oli reissu varattu, mutta sitkeä pöpö esti reissun. Korvaushakemus verkossa, kesti minuutin, tänään päätös ja rahat tulossa.
Asiakastyytyväisyys 6,548/5
#asiakaskokemus #vakuutukset
November 28, 2023 at 2:14 PM
Positiivinen palaute Osuuspankki ja OP:n kultakortti.
Oli reissu varattu, mutta sitkeä pöpö esti reissun. Korvaushakemus verkossa, kesti minuutin, tänään päätös ja rahat tulossa.
Asiakastyytyväisyys 6,548/5
#asiakaskokemus #vakuutukset
Oli reissu varattu, mutta sitkeä pöpö esti reissun. Korvaushakemus verkossa, kesti minuutin, tänään päätös ja rahat tulossa.
Asiakastyytyväisyys 6,548/5
#asiakaskokemus #vakuutukset
Tulostinsaaga jatkuu. ”Tämä on verkkiksen automaattinen viesti, odotamme edelleen osaa tilauksestasi saapuvaksi (valokuvapaperi) jos on kysyttävää yhteys aspaan” -> aspan sivut ”parhaiten saat meihin yhteyden verkkokaupan chatissa” -> chatti, olemme kiinni viikonlopun 😳
Asiakaskokemus 10/10
Asiakaskokemus 10/10
April 12, 2026 at 3:47 AM
Tulostinsaaga jatkuu. ”Tämä on verkkiksen automaattinen viesti, odotamme edelleen osaa tilauksestasi saapuvaksi (valokuvapaperi) jos on kysyttävää yhteys aspaan” -> aspan sivut ”parhaiten saat meihin yhteyden verkkokaupan chatissa” -> chatti, olemme kiinni viikonlopun 😳
Asiakaskokemus 10/10
Asiakaskokemus 10/10
VR:llä ei ole kaikki mennyt ihan niin kuin Strömsössä tänään. Asiakaskokemus asteikolla 1-5 on 1.
#vr #asiakaskokemus
#vr #asiakaskokemus
January 20, 2024 at 3:34 PM
VR:llä ei ole kaikki mennyt ihan niin kuin Strömsössä tänään. Asiakaskokemus asteikolla 1-5 on 1.
#vr #asiakaskokemus
#vr #asiakaskokemus
Onko tällä alustalla muita myynnistä, johtamisesta ja asiakaskokemuksesta kiinnostuneita? #myynti #johtaminen #asiakaskokemus
December 8, 2023 at 9:26 AM
Onko tällä alustalla muita myynnistä, johtamisesta ja asiakaskokemuksesta kiinnostuneita? #myynti #johtaminen #asiakaskokemus
Sain ostokset kaupasta, mutta asiakaskokemus oli masentava.
Takaa tuleva lappoi ostosröykkiön hihnalle siirrellen mun ostoksia eteenpäin.
Kassa ei edes katsonut minua.
Seuraavan ostokset vyöryi välittömästi mun ostosten jälkeen.
Takaa tuleva lappoi ostosröykkiön hihnalle siirrellen mun ostoksia eteenpäin.
Kassa ei edes katsonut minua.
Seuraavan ostokset vyöryi välittömästi mun ostosten jälkeen.
December 1, 2023 at 11:58 AM
Sain ostokset kaupasta, mutta asiakaskokemus oli masentava.
Takaa tuleva lappoi ostosröykkiön hihnalle siirrellen mun ostoksia eteenpäin.
Kassa ei edes katsonut minua.
Seuraavan ostokset vyöryi välittömästi mun ostosten jälkeen.
Takaa tuleva lappoi ostosröykkiön hihnalle siirrellen mun ostoksia eteenpäin.
Kassa ei edes katsonut minua.
Seuraavan ostokset vyöryi välittömästi mun ostosten jälkeen.
Taivaan portit aukesivat, kiitos @goodthingsintl.bsky.social ❤️ Mutta miten täällä nyt navigoidaan, ketä seurataan ja mitä on tärkeää tietää? Kiinnostelee arjen oivallukset, innovaatiot, asiakaskokemus, johtaminen, koirat, höpöily, ihmettely ja yleinen hyvä.
Kiitollisena neuvoista -noviisi 🤓
Kiitollisena neuvoista -noviisi 🤓
November 29, 2023 at 6:09 AM
Taivaan portit aukesivat, kiitos @goodthingsintl.bsky.social ❤️ Mutta miten täällä nyt navigoidaan, ketä seurataan ja mitä on tärkeää tietää? Kiinnostelee arjen oivallukset, innovaatiot, asiakaskokemus, johtaminen, koirat, höpöily, ihmettely ja yleinen hyvä.
Kiitollisena neuvoista -noviisi 🤓
Kiitollisena neuvoista -noviisi 🤓
Tietysti yrittäjällä on yrittäjän kulut (ja ketjulla ketjun), mutta näkökulmani on tässä puhtaasti asiakaskokemus ja siinä erityisesti se, kuka sen (itse)palvelutyön kahvilassa tekee.
August 2, 2024 at 7:18 PM
Tietysti yrittäjällä on yrittäjän kulut (ja ketjulla ketjun), mutta näkökulmani on tässä puhtaasti asiakaskokemus ja siinä erityisesti se, kuka sen (itse)palvelutyön kahvilassa tekee.
Kun luulit käyväsi ihan vaan nopeasti kaupassa mutta kauppias on eri mieltä.
Kuva Espoon Lippulaivan K-Supermarketista.
#asiakaskokemus
Kuva Espoon Lippulaivan K-Supermarketista.
#asiakaskokemus
January 11, 2025 at 2:49 PM
Kun luulit käyväsi ihan vaan nopeasti kaupassa mutta kauppias on eri mieltä.
Kuva Espoon Lippulaivan K-Supermarketista.
#asiakaskokemus
Kuva Espoon Lippulaivan K-Supermarketista.
#asiakaskokemus
Huikea asiakaskokemus, 5/5
August 4, 2026 at 5:47 AM
Huikea asiakaskokemus, 5/5
Havainto tästä Liisa Vuonokari-Bomströmin hyvästä blogikirjoituksesta. Kansallisarkiston uuden strategian visualisointi näyttäisi olevan tekoälyllä tuotettu, mutta onko sen sisältökin? Mitään kovin järkevää progressiota en noista nuolista löydä.
December 19, 2025 at 10:32 AM
Havainto tästä Liisa Vuonokari-Bomströmin hyvästä blogikirjoituksesta. Kansallisarkiston uuden strategian visualisointi näyttäisi olevan tekoälyllä tuotettu, mutta onko sen sisältökin? Mitään kovin järkevää progressiota en noista nuolista löydä.
Varmasti. Mutta Norjassa on varaa myös tehottomuuteen, mistä seuraa varmasti myös paljon hyviä asioita, työhyvinvointi, asiakaskokemus, saatavuus, koulutus, osaaminen jne.
August 27, 2024 at 1:21 PM
Varmasti. Mutta Norjassa on varaa myös tehottomuuteen, mistä seuraa varmasti myös paljon hyviä asioita, työhyvinvointi, asiakaskokemus, saatavuus, koulutus, osaaminen jne.
1. Yksityisen on ensisijaisesti tuotettavq voittoa. Tällöin toiminnan keskiössä ei ole maksimaallinen terveyshyöty yhteiskunnan näkökulmasta vaan hyvä asiakaskokemus. Eikä pidä ymmärtää väärin, etteikö potilaan kokemuksella olisi väliä julkisella puolella, tietenkin on.
May 4, 2026 at 7:13 PM
1. Yksityisen on ensisijaisesti tuotettavq voittoa. Tällöin toiminnan keskiössä ei ole maksimaallinen terveyshyöty yhteiskunnan näkökulmasta vaan hyvä asiakaskokemus. Eikä pidä ymmärtää väärin, etteikö potilaan kokemuksella olisi väliä julkisella puolella, tietenkin on.
Menikös se kutakuinkin näin, että huono asiakaskokemus jaetaan kymmenelle henkilölle ja hyvä maksimissaan yhdelle. Tiedä onko enää validi tai onko koskaan ollutkaan, mutta suuntaa-antava suhdeluku lienee edelleen. Huonot asiat leviää kulovalkean tavoin.
November 15, 2023 at 9:21 PM
Menikös se kutakuinkin näin, että huono asiakaskokemus jaetaan kymmenelle henkilölle ja hyvä maksimissaan yhdelle. Tiedä onko enää validi tai onko koskaan ollutkaan, mutta suuntaa-antava suhdeluku lienee edelleen. Huonot asiat leviää kulovalkean tavoin.