Det börsnoterade CRM-bolaget Upsales drar ner på personalstyrkan med knappt 20 procent. Men det handlar inte om att spara pengar i en kris, utan om att AI tagit över arbetsuppgifterna i ett steg att e...

✅ Upptäck Mediaelx-metoden: Vi skapar optimerade fastighetswebbplatser, ett kraftfullt CRM och digitala marknadsföringsstrategier för att växa din byrå

Analysfirman Kalqyl inleder bevakning av Upsales Technology, ett svenskt SaaS-bolag som nu tar steget från traditionell CRM till att bli en AI-driven intäktsplattform. Analytiker Albin Eriksson ser st...

Ett CRM-system, kort för Customer Relationship Management, är säljteamets gemensamma minne: en plats där kontakter, affärer och aktiviteter samlas så att inget faller mellan stolarna. Rätt system gör pipelinen synlig, uppföljningen automatisk och rapporterna pålitliga. Den här guiden går igenom vad ett CRM ska klara, hur du väljer och vilka system som är vanliga på den svenska marknaden. ## Vad ett CRM ska lösa Ett CRM är inte i första hand en databas, utan ett verktyg som får själva säljprocessen att flyta. Innan du jämför system, bestäm vilka problem det ska lösa hos dig. De vanligaste är: * Samla alla kontakter och affärer på ett ställe, sökbart för hela teamet * Visa pipelinen så att alla ser var varje affär står * Påminna om uppföljning så att inget lead blir liggande * Ge ledningen pålitliga siffror på flöde och prognos * Koppla ihop med mejl, kalender och andra system ## Så väljer du rätt system Det dyraste eller mest funktionsrika systemet är sällan det bästa. Ett CRM som är för krångligt slutar teamet att använda, och då är det värdelöst oavsett funktioner. Väg in dessa faktorer: Faktor| Fråga att ställa ---|--- Enkelhet| Kommer säljarna faktiskt att använda det dagligen? Storlek| Passar det ert antal användare och er komplexitet? Integrationer| Fungerar det med mejl, kalender och era övriga verktyg? Anpassning| Kan pipeline och fält formas efter er process? Support och språk| Finns hjälp och gränssnitt på svenska om ni behöver det? Kostnad| Vad blir totalen per användare när ni skalar upp? > Börja med processen, inte med systemet. Ett CRM ska spegla hur ni redan säljer, inte tvinga på er ett arbetssätt. Har ni ingen tydlig säljprocess ännu, sätt den först, annars digitaliserar ni bara oredan. ## Vanliga CRM-system i Sverige Marknaden är stor, men några namn återkommer ofta hos svenska B2B-team. Priser och nivåer ändras löpande, så kontrollera alltid aktuell prissättning på leverantörens egen sida innan du bestämmer dig. * **Pipedrive** är byggt kring själva pipeline-vyn och är känt för att vara enkelt att komma i gång med. Se deras prissättning. * **HubSpot** kombinerar CRM med marknadsföring och passar team som vill knyta ihop leadgenerering och sälj. Se deras prissättning. * **Lime CRM** är en svensk aktör med nordisk support och lokal förankring. * **Upsales** är ett annat svenskt system med fokus på B2B och tillväxt. * **Salesforce** och **Microsoft Dynamics 365 Sales** riktar sig till större organisationer med komplexa behov och omfattande anpassning. Listan är inte uttömmande, och rätt val beror på just era behov. Testa gärna två eller tre system med en riktig affär innan ni bestämmer er, hellre än att välja på funktionslista. ## Få teamet att använda systemet Den vanligaste orsaken till att ett CRM misslyckas är inte tekniken, utan att säljarna inte fyller i det. Håll processen enkel, minimera obligatoriska fält och visa tydligt vad var och en får ut av att hålla systemet uppdaterat, till exempel färre bortglömda uppföljningar och bättre överblick. Ett CRM som speglar en verklig process, som guiden om säljprocessen steg för steg beskriver, blir ett stöd i vardagen i stället för en pålaga. ## Vanliga frågor ### Behöver ett litet team verkligen ett CRM? Redan vid ett par säljare lönar sig ett gemensamt system, eftersom minnesregler och kalkylark snabbt blir ohållbara. Välj då något enkelt och väx in i fler funktioner efter hand. ### Kan man börja i ett kalkylark? Ja, för de allra första affärerna. Men ett kalkylark saknar påminnelser, historik och delad överblick, så de flesta växer ur det snabbt. ### Vad kostar ett CRM? Det varierar med system, antal användare och nivå, och priserna ändras över tid. Kontrollera alltid aktuell prissättning på leverantörens egen sida, som länkarna ovan går till.

Ett CRM-system, kort för Customer Relationship Management, är säljteamets gemensamma minne: en plats där kontakter, affärer och aktiviteter samlas så att inget faller mellan stolarna. Rätt system gör pipelinen synlig, uppföljningen automatisk och rapporterna pålitliga. Den här guiden går igenom vad ett CRM ska klara, hur du väljer och vilka system som är vanliga på den svenska marknaden. ## Vad ett CRM ska lösa Ett CRM är inte i första hand en databas, utan ett verktyg som får själva säljprocessen att flyta. Innan du jämför system, bestäm vilka problem det ska lösa hos dig. De vanligaste är: * Samla alla kontakter och affärer på ett ställe, sökbart för hela teamet * Visa pipelinen så att alla ser var varje affär står * Påminna om uppföljning så att inget lead blir liggande * Ge ledningen pålitliga siffror på flöde och prognos * Koppla ihop med mejl, kalender och andra system ## Så väljer du rätt system Det dyraste eller mest funktionsrika systemet är sällan det bästa. Ett CRM som är för krångligt slutar teamet att använda, och då är det värdelöst oavsett funktioner. Väg in dessa faktorer: Faktor| Fråga att ställa ---|--- Enkelhet| Kommer säljarna faktiskt att använda det dagligen? Storlek| Passar det ert antal användare och er komplexitet? Integrationer| Fungerar det med mejl, kalender och era övriga verktyg? Anpassning| Kan pipeline och fält formas efter er process? Support och språk| Finns hjälp och gränssnitt på svenska om ni behöver det? Kostnad| Vad blir totalen per användare när ni skalar upp? > Börja med processen, inte med systemet. Ett CRM ska spegla hur ni redan säljer, inte tvinga på er ett arbetssätt. Har ni ingen tydlig säljprocess ännu, sätt den först, annars digitaliserar ni bara oredan. ## Vanliga CRM-system i Sverige Marknaden är stor, men några namn återkommer ofta hos svenska B2B-team. Priser och nivåer ändras löpande, så kontrollera alltid aktuell prissättning på leverantörens egen sida innan du bestämmer dig. * **Pipedrive** är byggt kring själva pipeline-vyn och är känt för att vara enkelt att komma i gång med. Se deras prissättning. * **HubSpot** kombinerar CRM med marknadsföring och passar team som vill knyta ihop leadgenerering och sälj. Se deras prissättning. * **Lime CRM** är en svensk aktör med nordisk support och lokal förankring. * **Upsales** är ett annat svenskt system med fokus på B2B och tillväxt. * **Salesforce** och **Microsoft Dynamics 365 Sales** riktar sig till större organisationer med komplexa behov och omfattande anpassning. Listan är inte uttömmande, och rätt val beror på just era behov. Testa gärna två eller tre system med en riktig affär innan ni bestämmer er, hellre än att välja på funktionslista. ## Få teamet att använda systemet Den vanligaste orsaken till att ett CRM misslyckas är inte tekniken, utan att säljarna inte fyller i det. Håll processen enkel, minimera obligatoriska fält och visa tydligt vad var och en får ut av att hålla systemet uppdaterat, till exempel färre bortglömda uppföljningar och bättre överblick. Ett CRM som speglar en verklig process, som guiden om säljprocessen steg för steg beskriver, blir ett stöd i vardagen i stället för en pålaga. ## Vanliga frågor ### Behöver ett litet team verkligen ett CRM? Redan vid ett par säljare lönar sig ett gemensamt system, eftersom minnesregler och kalkylark snabbt blir ohållbara. Välj då något enkelt och väx in i fler funktioner efter hand. ### Kan man börja i ett kalkylark? Ja, för de allra första affärerna. Men ett kalkylark saknar påminnelser, historik och delad överblick, så de flesta växer ur det snabbt. ### Vad kostar ett CRM? Det varierar med system, antal användare och nivå, och priserna ändras över tid. Kontrollera alltid aktuell prissättning på leverantörens egen sida, som länkarna ovan går till.

Är du en senior CRM- och Marketing Automation-profil med ett tekniskt mindset och ett stort intresse för att bygga smarta, datadrivna automationer? Trivs du i en roll där du får arbeta hands-on med att sätta upp system, automatiserade flöden och datadriven kundkommunikation i en komplex miljö? Nu söker vi en Senior Marketing Automation & CRM Consultant som vill ta ansvar för att bygga och optimera automatiserade flöden i Voyado hos CDON – med fokus på AI, automation och ett tydligt systemtänk.

Om Edblad Edblad är ett av Sveriges största smyckesvarumärken med visionen att hylla den starka kvinnan som vågar vara sig...

Om Jula Jula är familjeföretaget med 146 varuhus samt e-handel fördelat på fem länder. Vi vill motivera människor att själva...

Brevo är ett företag för hantering av kundrelationer med huvudkontor i Paris och är nu en unicorn, en startup som värderas till mer än 1 miljard dollar. Startupen har samlat in 500 miljoner euro (583 miljoner USD) i ny aktiefinansiering som kommer att hjälpa den att konkurrera med stora spelare som Hubspot och Salesforce i Europa samt sin hemmabas i USA.

A wave of data breaches impacting companies like Qantas, Allianz Life, LVMH, and Adidas has been linked to the ShinyHunters extortion group, which has been using voice phishing attacks to steal data from Salesforce CRM instances. In June, Google's Threat Intelligence Group (GTIG) warned that threat actors tracked as UNC6040 were targeting Salesforce customers in social engineering attacks. In these attacks, the threat actors impersonated IT support staff in phone calls to targeted employees, attempting to persuade them into visiting Salesforce's connected app setup page.

Start-menyn i Windows ger dig alla möjliga förslag på vilka filer och program som Microsoft vill att du ska öppna. Dessa rekommendationer kan vara både irriterande och avslöja hur du beter dig på datorn. Så här justerar du Start-menyn så att familjen inte kan se vilka filer och program du senast öppnade.

SuiteCRM is an open-source, enterprise-ready Customer Relationship Management (CRM) software application. There is a vulnerability in SuiteCRM version 7.14.6 which allows unauthenticated downloads of any file from the upload-directory, as long as it is named by an ID (e.g. att...