Karşıyaka Belediyesi, dışa bağımlılığı azaltmak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla kendi bütçesiyle satın aldığı 17 çöp kamyonunu törenle sahaya indirdi.

Bölgedeki beş büyükşehir belediyesini kapsayan kapsamlı memnuniyet anketinin sonuçları açıklandı; Aydın, sunduğu hizmet kalitesiyle rakiplerini geride bırakarak listenin zirvesine yerleşti.

İzmir Körfezi'nde ulaşımı sağlayan İZDENİZ'in gerçekleştirdiği 2026 yılı memnuniyet araştırması, yolcuların hizmet kalitesine yönelik olumlu görüşlerini gözler önüne serdi.

İl genelindeki din hizmetlerinin daha verimli sunulması için bir araya gelen müftüler, eğitim faaliyetlerini ve yürütülen çalışmaları detaylı bir şekilde masaya yatırdı.

Aydın Adnan Menderes Üniversitesi’nde yemekhane birimlerini ziyaret eden Rektör Prof. Dr. Bülent Kent, sunulan imkanların iyileştirilmesi ve hijyen standartlarının korunması konusunda kararlı olduklarını belirtti.

Aydın Büyükşehir Belediyesi’nin katkılarıyla araç parkurunu genişleten İncirliova Belediyesi, bünyesine kattığı yeni iş makineleriyle ilçe genelindeki hizmet kalitesini bir üst seviyeye taşıyor.

Aydın genelindeki kamu yatırımlarının hızlandırılması ve vatandaş odaklı hizmet kalitesinin yükseltilmesi amacıyla düzenlenen koordinasyon toplantısında, kurumlar arası iş birliğinin önemi masaya yatırıldı.

Aydın Valisi Dr. Osman Varol, İl Göç İdaresi bünyesindeki Geri Gönderme Merkezi’nde incelemelerde bulunarak sunulan hizmetlerin kalitesini ve kurumun genel işleyişini denetledi.

Enerji Günlüğü - Aras Elektrik, elektrik dağıtım hizmeti sunduğu Kars, Erzincan ve Erzurum’da yüzde 90’ın üzerinde hizmet başarısı sağladı.

Haber7 - ÖZEL Halka hizmet için belediyelere aktarılan kamu kaynaklarının nasıl çarçur edildiği Sayıştay’ın denetimleriyle ortaya konuluyor. CHP’li belediyelerdeki keyfi harcamaların ardı arkası kesilmezken, belediye başkanlarıyla ilgili memnuniyet anketlerinin dahi belediye kasasından harcanan paralarla gerçekleştirildiği ortaya çıktı. PARASINI ANKETİ CEVAPLAYANLARIN ÖDEDİĞİ TEK ANKET Sayıştay Başkanlığı’nın Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi 2024 Denetim Raporunda, 26 Şubat 2024 tarihli “Hizmet Kalitesi ve Vatandaş Memnuniyet Anketi” adlı hizmet alımı kapsamında iki soru yöneltildiği tespit edildi. Anket kapsamında Tekirdağ halkına yöneltilen sorular şöyle listelendi: “Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi’nin hizmetlerinden memnun musunuz?” “Tekirdağ Büyükşehir Belediye Başkanı …’ı başarılı buluyor musunuz?” Denetim raporuna göre, ikinci soru belediye hizmetleriyle ilgili olmadığı halde anketin tamamı belediye bütçesinden finanse edildi. Böylelikle vatandaşın belediye başkanından memnun olup olmadığına ilişkin anketin parasını vatandaşın kendisi ödedi. BAŞKAN MEMNUNİYETİNİN HARCAMASINI BELEDİYE DEĞİL BAŞKANIN KENDİSİ YAPAR Raporda, kamuoyu araştırmalarının yalnızca büyükşehir belediye hizmetleriyle ilgili olması gerektiği vurgulandı. Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi’nin anket harcamasının mevzuata aykırı olduğu ortaya konuldu. Sayıştay, bulgusunda 5216 sayılı Büyükşehir Belediyesi Kanunu’nun 24. maddesine atıf yaptı. Bu madde açıkça, yalnızca “büyükşehir belediye hizmetleriyle ilgili” kamuoyu yoklamalarının belediye gideri sayılabileceğini belirtiyor. Bu nedenle Sayıştay, “Başkan memnuniyeti” gibi kamu hizmeti kapsamında değerlendirilemeyecek bir ölçümün kamu kaynağıyla yapılamayacağını ifade ediyor. Kaynak: HABER7.COM#ESHAHABER.COM.TR #haber #gündem #sondakika #news #press #worldnews

Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre, yapılan düzenlemeyle, aile hekimliği birimlerine yapılan başvuruların takibine esas süre uzatıldı. Son 6 ayda aile hekimliğine başvurmama kriteri bir yıla çıkarıldı. 15-49 yaş arası kadınlar veya kronik hastalığı olan kişiler gibi daha sık izlenmesi gereken gruplar için ise mevcut hizmet süreleri korunarak sistemin hassasiyeti devam ettirilecek. AİLE HEKİMİNİN HİZMET SUNDUĞU NÜFUS YAPISI DEĞERLENDİRMEYE ALINDI Yeni düzenlemeyle, aile hekimliği birimlerinin hizmet sunduğu nüfusun yapısı da değerlendirmeye alındı. Özellikle gebe, bebek, çocuk, yaşlı gibi daha sık izlenen ve kapsamlı hizmet sunulan kişilerin bulunduğu veya bu oranların düşük olduğu bölgelerdeki farklı iş yükleri dikkate alınarak parametreler güncellendi. Yeni düzenlemeyle, nüfusu yüksek fakat özellikli gruptaki kişi sayısının az olduğu aile sağlığı birimlerinin iş yükü de dikkate alınarak nüfus sayısı karşılığı oluşan puan sınırı 3 bine kadar yükseltildi. AKILCI İLAÇ KULLANIMINDA KRİTERLER GENİŞLETİLDİ Akılcı ilaç kullanımı kapsamında yapılan değerlendirmelerde geçerli olan kriter sayısı artırıldı. Bundan böyle sadece il ortalaması değil; Türkiye ortalaması, geçmiş dönem performansı ve uluslararası karşılaştırmalar gibi farklı ölçütler de değerlendirmeye dahil edilecek. Böylece bu alandaki kriter sayısı birden dörde çıkartılmış oldu. Bu değişiklikle, akılcı ilaç kullanımının teşvik edilmesi ve toplum sağlığının korunması hedefleniyor. Günlük muayene sayısı ve hedef muayene sayısı hesaplama usulleri düzenlendi. Bu hesaplamalar artık doğrudan kişi sayıları üzerinden yapılacak. Ayrıca kronik hastalık taramaları ve muayene oranlarına ilişkin süreçlerde; aile sağlığı çalışanlarını teşvik etmeye yönelik adımlar atıldı. Kaynak: DHA #ESHAHABER.COM.TR #haber #gündem #sondakika #news #press #worldnews

Bakanlıktan edinilen bilgilere göre, VİMER, Contact Center World tarafından organize edilen 2025 yılı Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri'nde yarıştı. Contact Center World, çağrı merkezi ve müşteri deneyimi alanında faaliyet gösteren dünyanın en büyük profesyonel organizasyonlarından biri olarak biliniyor. Organizasyon, 200'den fazla ülkede faaliyet göstererek, sektörün gelişimine küresel ölçekte katkı sağlıyor. Her yıl düzenlenen Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri, çağrı merkezi ve müşteri deneyimi alanındaki en iyi uygulamaları teşvik ederek, kurumları, yöneticileri ve ekipleri uluslararası alanda tanıtma ve ödüllendirme amacı taşıyor. Bu yıl 20. kez gerçekleştirilen ödül programına, Türkiye dahil 83 ülkeden, 2 bin 500'ün üzerinde başvuru yapıldı. Başvurular, bağımsız jüri üyeleri tarafından özgünlük, etkili uygulama, sonuçlar ve sürdürülebilirlik gibi kriterlere göre değerlendirildi. Gelir İdaresi Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren VİMER, yarışmanın Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Bölgesel Finali'nde "en iyi kamu hizmeti" kategorisinde yarıştı. Berlin'de düzenlenen bölgesel etkinlikte VİMER, kategorisinde ikincilik ödülüne yani gümüş madalyaya layık görüldü. Yarışmada birincilik ve üçüncülük ödülü Suudi Arabistan'ın oldu. HİZMET ÇEŞİTLİLİĞİNİ ARTIRIYOR Kamuda profesyonel olarak kurulan ilk çağrı merkezi olma özelliğine sahip olan VİMER, 17 yıldır vergi mevzuatı ve işlemleri hakkında danışmanlık, vergi ihbarlarının alınması, borç sorgulama ve elektronik uygulamalarla ilgili faaliyetlerini sürdürüyor. Günlük ortalama 5 bin çağrıya cevap veren VİMER, 2024 yılında 1 milyon 23 bin 118 çağrıyı yanıtladı. VİMER, daha fazla mükellefe hizmet sunabilmek için teknolojik altyapısını güçlendirmeyi, çalışan kadrosunu genişletmeyi ve hizmet çeşitliliğini artırmaya devam ediyor. Türkiye genelinde vergi kayıp ve kaçağının önlenmesi amacıyla VİMER, Dijital Vergi Dairesi, sosyal medya hesapları, WhatsApp ve BİP kanalları kullanılarak, ihbar bildirimleri alıyor. İhbar bildirimlerinin, hızlı bir şekilde sonuçlandırılabilmesi için gerekli takip ve kontrol işlemleri VİMER tarafından yürütülüyor. YAPAY ZEKA ENTEGRASYONU YAPILIYOR VİMER, mükelleflere yapay zeka destekli Dijital Vergi Asistanı-GİBİ ile 7 gün 24 saat hizmet veriyor. Güncel vergi mevzuatına anında ulaşım imkanı sunan GİBİ, mükelleflerin sorularını yanıtlayarak onları doğru şekilde yönlendiriyor. Yaşlı, engelli ve hasta mükellefler için beyanname dönemine özel hizmet de sunan VİMER, vergi dairesine gidemeyecek durumda olan bu mükelleflerin bulundukları adreste kira beyannamelerinin alınması için randevu oluşturuyor. Sunulan hizmetlerin kesintisiz verilebilmesi için yapay zeka entegrasyonu ile çalışmalarını sürdüren VİMER'e, yurt içinden 189, yurt dışından "+90 312 189 11 22" numaraları üzerinden hafta içi 09.00-18.00 saatlerinde ulaşılabiliyor. "ÖDÜL, HİZMET KALİTESİNİN TESCİLİ" Hazine ve Maliye Bakanı Şimşek, bu başarının, çağrı merkezi sektöründe kamu hizmeti alanında sunulan hizmet kalitesinin uluslararası düzeyde kabulünü gösterdiğini belirterek, şu değerlendirmelerde bulundu: "İkincilik derecesi, VİMER'in hizmet sunum kalitesinin, çalışan niteliğinin ve dijital dönüşüm yetkinliğinin tescil edildiğini göstermektedir. Mükellef odaklı hizmet anlayışıyla kaliteli ve etkin hizmet sunumuna devam eden VİMER, mükellefleri hak ve yükümlülükleri konusunda bilgilendirmeyi, vergi bilincini artırmayı ve gönüllü uyumu teşvik etmeyi hedefliyor. Vatandaşların vergi ile ilgili konularda güncel, doğru ve hızlı bilgiye telefon aracılığıyla ulaşmalarını sağlamak hedefiyle kurduğumuz VİMER, her geçen gün hizmet kalitesini ve çeşitliliğini artırmaya devam edecek." Kaynak: HABER7.COM#ESHAHABER.COM.TR #haber #gündem #sondakika #news #press #worldnews

Şirketten yapılan açıklamaya göre, dört havalimanı da Dünya Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından düzenlenen ASQ ödüllerinde en iyi havalimanları arasında yer aldı. Bu kapsamda, Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes ve Milas-Bodrum havalimanları,…

Olay, belediyeye ait Uydukent semtindeki No 03 isimli belediyeye ait sosyal tesiste yaşandı. Bölgedeki bir şirkette çalışan İ.K., isimli şahıs işyerine gelen misafirlerine tatlı ikramı için sosyal tesise gitti. İ.K. ve yanındakiler burada meyveli tatlı…