El Sistema de Transporte Colectivo Metro de la Ciudad de México ofrece un protocolo oficial para la recuperación de pertenencias olvidadas en sus estaciones y vagones. Los objetos encontrados son trasladados a la Oficina de Objetos Extraviados ubicada en la estación Candelaria, donde se pueden reclamar presentando identificación oficial. El proceso incluye confirmar la existencia del artículo mediante llamadas o el sitio web oficial, describir detalladamente el contenido de mochilas o carteras, y desbloquear dispositivos electrónicos. Los ciudadanos tienen 90 días naturales desde el ingreso del objeto al sistema para reclamarlo, de lo contrario los bienes se donan o destruyen para proteger datos personales. La oficina atiende de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas, y los usuarios pueden entregar objetos directamente al Jefe de Estación o a la Oficina de Objetos Extraviados. Este servicio es crucial dado que el Metro moviliza millones de personas diariamente, lo que incrementa la probabilidad de olvidar pertenencias durante la hora pico.