Das Unternehmen sipgate startet mit sona einen KI-Telefonagenten, der monatlich 500 Gesprächsminuten kostenlos bietet. Die Lösung richtet sich vor allem an kleine und mittlere Unternehmen. Nutzer sollen den Telefonagenten ohne spezielles KI-Wissen einrichten können. Funktionen und Kontextwissen lassen sich laut sipgate per Drag-and-Drop hinzufügen. Vorgefertigte Playbooks bilden wiederkehrende Abläufe ab. sipgate sona greift auf CRM-Systeme zu Der KI-Agent kann auf bestehende Werkzeuge wie CRM-Systeme zugreifen und Aufgaben selbstständig erledigen. Bei Bedarf übergibt sona ein Gespräch samt Kontext an einen Mitarbeiter. Verschiedene Charaktere sollen Stimme, Tonalität und Gesprächsführung aufeinander abstimmen. Dafür arbeitet sipgate unter anderem mit dem europäischen Voice-AI-Anbieter KugelAudio zusammen.

Das Unternehmen sipgate startet mit sona einen KI-Telefonagenten, der monatlich 500 Gesprächsminuten kostenlos bietet. Die Lösung richtet sich vor allem an kleine und mittlere Unternehmen. Nutzer sollen den Telefonagenten ohne …

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