Principaux renseignements Les commerçants infligent souvent des amendes immédiates aux clients qui ne scannent pas leurs articles aux caisses en libre-service ou qui se font prendre en flagrant délit de vol, mais est-ce légal ? C’est ce qu’a examiné l’émission de défense des consommateurs WinWin de la VRT. En réalité, aucune sanction financière ne peut […]

Principaux renseignements Plusieurs nouvelles réglementations et modifications de politique belges entrent en vigueur le 1ᵉʳ juin, avec des répercussions sur la santé, les droits des consommateurs et le monde du travail. C’est ce que rapporte Belga Les produits du tabac, les assurances maladie et la vaccination, entre autres, vont connaître des changements. Réglementation plus stricte […]

Principaux renseignements Un tribunal bruxellois a déterminé que Ryanair employait plusieurs pratiques de réservation illégales et a ordonné à la compagnie aérienne de les modifier sous peine de se voir infliger des amendes journalières substantielles. Cette décision fait suite à une plainte déposée en mai par l’organisation de consommateurs Testachats, soutenue par Euroconsumers. Celle-ci alléguait […]

Le Conseil des ministres a récemment approuvé un projet de loi de Rob Beenders (Vooruit), ministre de la consommation. Ce texte oblige les entreprises à informer leurs clients des renouvellements automatiques de contrats à venir. Principaux renseignements Dans l’actualité: Un projet de loi Beenders devrait mieux protéger les consommateurs contre les renouvellements d’abonnement non désirés. […]

Principaux renseignements Un recours collectif déposé en Grande-Bretagne accuse Google, une filiale d’Alphabet, d’abuser de sa position dominante sur le marché de la recherche en ligne. La plainte réclame jusqu’à 5 milliards de livres (6,6 milliards de dollars) de dommages et intérêts, estimant que les pratiques de Google ont artificiellement gonflé les prix de la […]

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