Kassa is al tientallen jaren een vertrouwd programma voor consumenten. Het helpt mensen bij problemen met bedrijven, waarschuwt voor misstanden en legt ingewikkelde regels en consumentenrechten begrij...

Key takeaways Veel kopers zijn zich niet bewust van de bescherming waarop ze daadwerkelijk recht hebben wanneer een aankoop defect raakt. Door een aanzienlijke stijging van het aantal klachten – de FOD Economie meldt tot nu toe dit jaar een toename van 15 procent in garantiegeschillen in vergelijking met het volledige voorgaande jaar – introduceert […]

Key takeaways De consumentenorganisatie Testaankoop pleit voor eerlijkere en transparantere betaalmethoden op muziekfestivals. Na een reeks onderzoeken die afgelopen zomer ter plaatse werden uitgevoerd, stelt de organisatie in een verklaring systematische problemen met de facturering aan bezoekers aan de kaak. Cashless-tokensystemen Een belangrijk punt van zorg is het wijdverbreide gebruik van verplichte cashless-systemen die bezoekers […]

Juridische conflicten in de autobranche nemen toe door complexere techniek, sterkere consumentenrechten en AI-hulpmiddelen, meldt Achmea.

Juridische conflicten in de autobranche nemen toe door complexere techniek, sterkere consumentenrechten en AI-hulpmiddelen, meldt Achmea.

Vanaf vandaag moeten fabrikanten defecte elektronica repareren in plaats van vervangen om e-waste te verminderen, al blijven hoge kosten een flinke drempel voor de consument.

Brussel, vrijdag, 31 juli 2026. Vanaf vandaag geldt de Europese reparatiewet. Fabrikanten moeten uw apparaten herstellen. Kiest u voor reparatie? Dan krijgt u …

Vanaf vandaag, vrijdag 31 juli 2026, is de nieuwe Europese richtlijn van kracht die als doel heeft de hoeveelheid elektronisch afval te reduceren. Deze wetgeving vergroot de rechten van consumenten bij defecte apparaten, waarbij fabrikanten zich meer moeten inspannen om kapotte producten te repareren in plaats van deze direct te vervangen. Alle apparaten krijgen een 'reparatiescore' die aangeeft hoe eenvoudig een product gerepareerd kan worden. Fabrikanten zijn verplicht om onderdelen langer op voorraad te houden, wat de reparatie van oudere apparaten mogelijk maakt en bijdraagt aan een langere levensduur van producten. De nieuwe wetgeving stelt tevens dat reparaties tegen een redelijke pri...

Key takeaways Bedrijven zullen binnenkort moeten opdraaien voor de kosten van bemiddeling via de Dienst van de Consumentenombudsman. Volgens Rob Beenders (Vooruit), minister van Consumentenbescherming, worden bedrijven verplicht om aan de bemiddelingsprocedure deel te nemen en een vergoeding te betalen voor elke behandelde zaak. Zo moeten ondernemingen die hun klanten niet correct behandelen, de financiële gevolgen van die bemiddelingsinspanningen dragen. Structurele reorganisatie De Consumentenombudsdienst, een onafhankelijke overheidsinstantie die zich inzet voor het bijstaan en informeren […]

Texas start onderzoek naar StubHub na klachten over niet-geleverde WK-tickets; mogelijke misleiding en schending consumentenrechten, meldt Ken Paxton.

Texas start onderzoek naar StubHub na klachten over niet-geleverde WK-tickets; mogelijke misleiding en schending consumentenrechten, meldt Ken Paxton.

In Suriname groeit het besef dat consumentenrechten méér zijn dan louter contractuele afspraken. Ze worden steeds vaker gezien als een praktische uitwerking van mensenrechten in het dagelijks leven. Met de goedkeuring en bekrachting van het Nieuw Burgerlijk Wetboek (S.B. 2024 Nr. 164) op respectieve

Na jarenlange strijd zijn de EU-lidstaten en het Europarlement het onlangs eens geworden over nieuwe passagiersrechten. Deze consumentenrechten, waar de Consumentenbond hard voor heeft gestreden en die naar verwachting eind 2027 ingaan, worden deels beter, deels slechter.

The Dutch Authority for Consumers and Markets (ACM) reports that ANWB Energie is working to fix delays in sending final and annual invoices. Most issues are now resolved, but about 700 customers are still waiting more than six weeks for their documents. To address this, ANWB Energie has promised the ACM to pay these affected customers 150 euros in compensation. The company will contact these individuals personally within three weeks to solve their specific administrative problems. These delays often happen because some households still use older meters instead of modern smart meters. The ACM continues to monitor the situation to make sure ANWB Energie keeps its promise and finishes the remaining work for all its customers soon.

ANWB Energie heeft grote stappen gezet in het wegwerken van achterstanden bij het versturen van eind- en jaarafrekeningen. Hoewel het merendeel van de administratieve problemen inmiddels is opgelost, wachten ongeveer 700 klanten nog langer dan zes weken op hun factuur. Om deze klanten tegemoet te komen, heeft ANWB toegezegd hen een compensatie van 150 euro te betalen. Daarnaast zal het energiebedrijf binnen drie weken persoonlijk contact opnemen met deze groep om de situatie definitief af te handelen. De Autoriteit Consument & Markt houdt toezicht op deze toezegging. Veel vertragingen ontstaan door het gebruik van oudere meters die meterstanden niet automatisch doorgeven. Klanten zonder slimme meter krijgen daarom advies om eventueel over te stappen naar een andere leverancier.

The European Commission has launched a new campaign called 'Unlock Your Power'. This project helps people across Europe understand their rights as energy consumers. Many citizens find it difficult to understand their energy bills or know how to save money. This campaign provides clear information to help people make better choices every day. The program focuses on practical help. It teaches citizens about their protection rights and how they can join energy communities. By using videos and real-life stories, the campaign shows how households can benefit from the energy transition. It aims to make complex European rules easier to use for everyone. Currently, the pilot phase is active in Czechia, Greece, and Spain. However, all materials are available in English for everyone in the European Union. This initiative supports the recent Citizens Energy Package, which puts people at the heart of the European energy market.

De Europese Commissie is gestart met de campagne 'Unlock Your Power'. Het doel is om burgers in de Europese Unie beter te informeren over hun rechten als energiegebruiker. Veel mensen vinden het lastig om hun energierekening te begrijpen of weten niet goed welke keuzes zij hebben bij het gebruik van energie. Met deze campagne wil de Europese Unie consumenten helpen om meer controle te krijgen over hun eigen energieverbruik. De campagne geeft praktische tips en laat zien welke bescherming er bestaat voor huishoudens. Er wordt ook uitgelegd hoe burgers kunnen meedoen in energiegemeenschappen. De informatie wordt gedeeld via video’s, sociale media en verhalen van mensen die al slim gebruikmaken van hun rechten. Hiermee hoopt de Commissie de energietransitie voor iedereen begrijpelijker te maken. Een pilotproject van deze campagne start in Tsjechië, Griekenland en Spanje. De informatie is daarnaast voor alle inwoners van de Europese Unie in het Engels beschikbaar via een speciale website van de Europese Commissie.

Onderhandelaars van het Europees parlement en de lidstaten raken het maar niet eens over een update van de rechten van luchtvaartpassagiers. Voor het eerst in 13 jaar moeten ze een akkoord vinden in een "Verzoeningscomité”. Nachtelijk overleg deze week sprong af, omdat het Parlement niet wil inbinden op de bestaande consumentenrechten.

Key takeaways Op 1 juni treden verschillende nieuwe regelingen en Belgische beleidswijzigingen in werking die gevolgen hebben voor de gezondheid, consumentenrechten en cheques. Dat meldt Belga. Onder andere rookwaren, ziektekostenverzekeringen en vaccinatie zullen veranderingen ondergaan. Strengere tabakvoorschriften Een breder scala aan rookwaren moet nu in neutrale verpakkingen worden verkocht om het gebruik ervan te ontmoedigen, […]

Treinen EU

In het kort Een Duitse rechtbank heeft beslist dat het minder zwaar maken van Milka-chocoladerepen terwijl de verpakking bijna hetzelfde blijft, in strijd is met de regels voor eerlijke concurrentie. Milka in opspraak na wijziging chocoladerepen Mondelez International, de maker van Milka, heeft het gewicht van veel repen verlaagd van 100 gram naar 90 gram. […] The post Duitse rechtbank: Milka-verpakking misleidend na gewichtsverlaging appeared first on Newsmonkey.