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October 28, 2026 at 11:59 AM
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記事の要約: 最近、ネクストジェンがオプテージのAIコンタクトセンターソリューション「Enour CallAssistant」の取り扱いを始めたとのニュースがありました！この新しいシステムは、音声システムのインフラからAIによる業務効率化までを一貫して提供できるんです。
今、コンタクトセンター業界は人手不足や高い離職率に頭を悩ませていますよね。そこで、AIの力を借りて、業務の効率化や応対品質の向上が求められています。「Enour CallAssistant」は、すでに実績のある音声キャプチャリング・システム「LA-6000」を活用し、さらなる課題解決を目指しています。
私たちの生活の中で…
今、コンタクトセンター業界は人手不足や高い離職率に頭を悩ませていますよね。そこで、AIの力を借りて、業務の効率化や応対品質の向上が求められています。「Enour CallAssistant」は、すでに実績のある音声キャプチャリング・システム「LA-6000」を活用し、さらなる課題解決を目指しています。
私たちの生活の中で…
「コンタクトセンター オプテージ 提供」に関する記事です: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000012.000177698.html
ネクストジェン、オプテージ提供のAIコンタクトセンターソリューション「Enour CallAssistant」の取り扱いを開始
株式会社ネクストジェンのプレスリリース（2026年7月27日 16時10分）ネクストジェン、オプテージ提供のAIコンタクトセンターソリューション「Enour CallAssistant」の取り扱いを開始
prtimes.jp
July 27, 2026 at 10:09 AM
記事の要約: 最近、ネクストジェンがオプテージのAIコンタクトセンターソリューション「Enour CallAssistant」の取り扱いを始めたとのニュースがありました！この新しいシステムは、音声システムのインフラからAIによる業務効率化までを一貫して提供できるんです。
今、コンタクトセンター業界は人手不足や高い離職率に頭を悩ませていますよね。そこで、AIの力を借りて、業務の効率化や応対品質の向上が求められています。「Enour CallAssistant」は、すでに実績のある音声キャプチャリング・システム「LA-6000」を活用し、さらなる課題解決を目指しています。
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「コンタクトセンター オプテージ 提供」に関する記事です: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000012.000177698.html
ネクストジェン、オプテージ提供のAIコンタクトセンターソリューション「Enour CallAssistant」の取り扱いを開始
株式会社ネクストジェンのプレスリリース（2026年7月27日 16時10分）ネクストジェン、オプテージ提供のAIコンタクトセンターソリューション「Enour CallAssistant」の取り扱いを開始
prtimes.jp
July 27, 2026 at 10:09 AM
「コンタクトセンター オプテージ 提供」に関する記事です: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000012.000177698.html
オプテージ、AI活用の新コンタクトセンター機能！
📌 ニュース： 株式会社オプテージは、コンタクトセンター向けの オペレーター支援サービス「Enour CallAssistant」において、 AIを活用した新オプションを導入すると発表しました。 新機能は「感情解析機能」と「自動応対品質評価機能」となり、 6月末より順次提供されます。 「感情解析機能」は、リアルタイムで音声データから 顧客の感情を推測し、管理者が迅速にサポートできるようにします。 一方「自動応対品質評価機能」は、通話を分析し、 オペレーターのパフォーマンスを客観的に評価します。…
📌 ニュース： 株式会社オプテージは、コンタクトセンター向けの オペレーター支援サービス「Enour CallAssistant」において、 AIを活用した新オプションを導入すると発表しました。 新機能は「感情解析機能」と「自動応対品質評価機能」となり、 6月末より順次提供されます。 「感情解析機能」は、リアルタイムで音声データから 顧客の感情を推測し、管理者が迅速にサポートできるようにします。 一方「自動応対品質評価機能」は、通話を分析し、 オペレーターのパフォーマンスを客観的に評価します。…
オプテージ、AI活用の新コンタクトセンター機能！
📌 ニュース： 株式会社オプテージは、コンタクトセンター向けの オペレーター支援サービス「Enour CallAssistant」において、 AIを活用した新オプションを導入すると発表しました。 新機能は「感情解析機能」と「自動応対品質評価機能」となり、 6月末より順次提供されます。 「感情解析機能」は、リアルタイムで音声データから 顧客の感情を推測し、管理者が迅速にサポートできるようにします。 一方「自動応対品質評価機能」は、通話を分析し、 オペレーターのパフォーマンスを客観的に評価します。 これにより、快適な職場環境の実現が期待されています。 以下のポイントをまとめました！ ### 1. AIを活用した新オプションの提供 🆕🤖 オプテージは「Enour CallAssistant」に、AIを利用した「感情解析機能」と「自動応対品質評価機能」を追加します。これにより、オペレーター支援がさらに強化されます。 ### 2. 感情解析機能の特徴 🎤❤️ AIが音声のトーンやスピードなどからリアルタイムで感情を解析します。これにより、特定のキーワードがなくても、顧客やオペレーターの感情を高精度で把握できます。 ### 3. 自動応対品質評価機能 📊👍 通話データを基に、オペレーターの応対を客観的に評価します。この評価結果は管理者とオペレーター双方が確認でき、納得感のある評価を実現します。 これらの新機能により、コンタクトセンターの業務はさらに効率化されることが期待されます！ ※以下、出典元 ▶ 元記事を読む
inmobilexion.com
May 25, 2025 at 2:26 PM
オプテージ、AI活用の新コンタクトセンター機能！
📌 ニュース： 株式会社オプテージは、コンタクトセンター向けの オペレーター支援サービス「Enour CallAssistant」において、 AIを活用した新オプションを導入すると発表しました。 新機能は「感情解析機能」と「自動応対品質評価機能」となり、 6月末より順次提供されます。 「感情解析機能」は、リアルタイムで音声データから 顧客の感情を推測し、管理者が迅速にサポートできるようにします。 一方「自動応対品質評価機能」は、通話を分析し、 オペレーターのパフォーマンスを客観的に評価します。…
📌 ニュース： 株式会社オプテージは、コンタクトセンター向けの オペレーター支援サービス「Enour CallAssistant」において、 AIを活用した新オプションを導入すると発表しました。 新機能は「感情解析機能」と「自動応対品質評価機能」となり、 6月末より順次提供されます。 「感情解析機能」は、リアルタイムで音声データから 顧客の感情を推測し、管理者が迅速にサポートできるようにします。 一方「自動応対品質評価機能」は、通話を分析し、 オペレーターのパフォーマンスを客観的に評価します。…
AIコンタクトセンター「Enour CallAssistant」が業務効率化を実現する新たな一手#ネクストジェン#AIコンタクトセンター#Enour_CallAssistant
ネクストジェンがオプテージと協力し、業務効率を劇的に改善するAIコンタクトセンターソリューション「Enour CallAssistant」の導入を発表。新たな時代のサポートを提供します。
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AIコンタクトセンター「Enour CallAssistant」が業務効率化を実現する新たな一手
ネクストジェンがオプテージと協力し、業務効率を劇的に改善するAIコンタクトセンターソリューション「Enour CallAssistant」の導入を発表。新たな時代のサポートを提供します。
tokyo.publishing.3rd-in.co.jp
July 27, 2026 at 7:27 AM
AIコンタクトセンター「Enour CallAssistant」が業務効率化を実現する新たな一手#ネクストジェン#AIコンタクトセンター#Enour_CallAssistant
ネクストジェンがオプテージと協力し、業務効率を劇的に改善するAIコンタクトセンターソリューション「Enour CallAssistant」の導入を発表。新たな時代のサポートを提供します。
ネクストジェンがオプテージと協力し、業務効率を劇的に改善するAIコンタクトセンターソリューション「Enour CallAssistant」の導入を発表。新たな時代のサポートを提供します。
NextGen Announces New Partnership with Optage for AI Contact Center Solutions#Japan#Tokyo#NextGen#OPTAGE#AI_Contact_Center
NextGen Announces New Partnership with Optage for AI Contact Center Solutions
NextGen has partnered with Optage to introduce 'Enour CallAssistant', an AI contact center solution that promises efficiency and enhanced customer experience.
third-news.com
July 27, 2026 at 7:30 AM
NextGen Announces New Partnership with Optage for AI Contact Center Solutions#Japan#Tokyo#NextGen#OPTAGE#AI_Contact_Center
ネクストジェンがAIコンタクトセンターソリューション取り扱い開始#東京都#港区#ネクストジェン#AIコンタクトセンター#Enour_CallAssistant
ネクストジェンがオプテージのAIソリューション「Enour CallAssistant」の販売を開始。コンタクトセンターの効率化を実現する技術が期待されています。
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ネクストジェンがAIコンタクトセンターソリューション取り扱い開始
ネクストジェンがオプテージのAIソリューション「Enour CallAssistant」の販売を開始。コンタクトセンターの効率化を実現する技術が期待されています。
news.3rd-in.co.jp
July 27, 2026 at 7:19 AM
ネクストジェンがAIコンタクトセンターソリューション取り扱い開始#東京都#港区#ネクストジェン#AIコンタクトセンター#Enour_CallAssistant
ネクストジェンがオプテージのAIソリューション「Enour CallAssistant」の販売を開始。コンタクトセンターの効率化を実現する技術が期待されています。
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