🎙️ Folge 32: KCS-Coaching. Nicht erklären. Fragen stellen.
Mit GROW-Modell, Coaching-Skills und systemischem Blick - wie Lernen im KCS wirklich funktioniert.
🎧 Jetzt anhören: buff.ly/L7IWXLQ
#KCS #Coaching #LearningOrganization #Leadership #KnowledgeCenteredService
@service-innovation.bsky.social
Mit GROW-Modell, Coaching-Skills und systemischem Blick - wie Lernen im KCS wirklich funktioniert.
🎧 Jetzt anhören: buff.ly/L7IWXLQ
#KCS #Coaching #LearningOrganization #Leadership #KnowledgeCenteredService
@service-innovation.bsky.social
Die Rolle der KCS-Coaches: Förderung durch Feedback
In Folge 32 geht es um die Rolle der KCS-Coaches und die konkrete Coaching-Praxis. Die Episode zeigt, wie Coaching auf konstruktivistischen und systemischen Prinzipien basiert, wie das GROW-Modell…
buff.ly
April 23, 2026 at 8:05 AM
🎙️ Folge 32: KCS-Coaching. Nicht erklären. Fragen stellen.
Mit GROW-Modell, Coaching-Skills und systemischem Blick - wie Lernen im KCS wirklich funktioniert.
🎧 Jetzt anhören: buff.ly/L7IWXLQ
#KCS #Coaching #LearningOrganization #Leadership #KnowledgeCenteredService
@service-innovation.bsky.social
Mit GROW-Modell, Coaching-Skills und systemischem Blick - wie Lernen im KCS wirklich funktioniert.
🎧 Jetzt anhören: buff.ly/L7IWXLQ
#KCS #Coaching #LearningOrganization #Leadership #KnowledgeCenteredService
@service-innovation.bsky.social
🎙️ Neue Podcast-Folge: #Wissen als Frühwarnsystem
Supportwissen zeigt früh, wo Produkte, Prozesse oder Erwartungen auseinanderlaufen.
Mit KCS lassen sich diese Signale sichtbar machen.
🎧 Jetzt anhören: buff.ly/CW5bugF
#KnowledgeCenteredService #ServiceInnovation
@service-innovation.bsky.social
Supportwissen zeigt früh, wo Produkte, Prozesse oder Erwartungen auseinanderlaufen.
Mit KCS lassen sich diese Signale sichtbar machen.
🎧 Jetzt anhören: buff.ly/CW5bugF
#KnowledgeCenteredService #ServiceInnovation
@service-innovation.bsky.social
Wissen als Frühwarnsystem – Insights nutzen
In der letzten Episode haben wir darüber gesprochen, wie Erkenntnisse aus Supportfällen und Wissensartikeln zurück in die Produktentwicklung fließen können. Heute gehen wir noch einen Schritt weiter.…
buff.ly
March 19, 2026 at 8:45 AM
🎙️ Neue Podcast-Folge: #Wissen als Frühwarnsystem
Supportwissen zeigt früh, wo Produkte, Prozesse oder Erwartungen auseinanderlaufen.
Mit KCS lassen sich diese Signale sichtbar machen.
🎧 Jetzt anhören: buff.ly/CW5bugF
#KnowledgeCenteredService #ServiceInnovation
@service-innovation.bsky.social
Supportwissen zeigt früh, wo Produkte, Prozesse oder Erwartungen auseinanderlaufen.
Mit KCS lassen sich diese Signale sichtbar machen.
🎧 Jetzt anhören: buff.ly/CW5bugF
#KnowledgeCenteredService #ServiceInnovation
@service-innovation.bsky.social
🎙️ Solve Loop Review: Was bringt KCS konkret?
Was bringt der Solve Loop konkret für Menschen, Teams und Organisationen?
In Folge 20 ziehen wir ein Fazit – und schlagen die Brücke zum Evolve Loop.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/mvBX9Kt
#KCS #SolveLoop #KnowledgeCenteredService #ServiceExzellenz #Lernen
Was bringt der Solve Loop konkret für Menschen, Teams und Organisationen?
In Folge 20 ziehen wir ein Fazit – und schlagen die Brücke zum Evolve Loop.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/mvBX9Kt
#KCS #SolveLoop #KnowledgeCenteredService #ServiceExzellenz #Lernen
buff.ly
January 29, 2026 at 8:45 AM
🎙️ Solve Loop Review: Was bringt KCS konkret?
Was bringt der Solve Loop konkret für Menschen, Teams und Organisationen?
In Folge 20 ziehen wir ein Fazit – und schlagen die Brücke zum Evolve Loop.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/mvBX9Kt
#KCS #SolveLoop #KnowledgeCenteredService #ServiceExzellenz #Lernen
Was bringt der Solve Loop konkret für Menschen, Teams und Organisationen?
In Folge 20 ziehen wir ein Fazit – und schlagen die Brücke zum Evolve Loop.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/mvBX9Kt
#KCS #SolveLoop #KnowledgeCenteredService #ServiceExzellenz #Lernen
🎙️ KCS Evolve Loop – Process Integration
Wie wird KCS Teil des Alltags – statt Zusatzaufgabe?
In Folge 23 stelle ich die fünf Techniken der Process-Integration-Praktik vor.
🎧 Jetzt anhören: buff.ly/R0pIMDE
#KCS #EvolveLoop #ProcessIntegration #KnowledgeCenteredService #ServiceExzellenz
Wie wird KCS Teil des Alltags – statt Zusatzaufgabe?
In Folge 23 stelle ich die fünf Techniken der Process-Integration-Praktik vor.
🎧 Jetzt anhören: buff.ly/R0pIMDE
#KCS #EvolveLoop #ProcessIntegration #KnowledgeCenteredService #ServiceExzellenz
Process Integration – Wenn KCS Teil der täglichen Arbeit wird
In der letzten Episode haben wir uns mit Content Health beschäftigt – also mit der Frage, wie wir die Gesundheit unserer Wissensbasis sichern. Heute geht es um die zweite Praktik des Evolve Loop:…
buff.ly
February 23, 2026 at 12:00 PM
🎙️ KCS Evolve Loop – Process Integration
Wie wird KCS Teil des Alltags – statt Zusatzaufgabe?
In Folge 23 stelle ich die fünf Techniken der Process-Integration-Praktik vor.
🎧 Jetzt anhören: buff.ly/R0pIMDE
#KCS #EvolveLoop #ProcessIntegration #KnowledgeCenteredService #ServiceExzellenz
Wie wird KCS Teil des Alltags – statt Zusatzaufgabe?
In Folge 23 stelle ich die fünf Techniken der Process-Integration-Praktik vor.
🎧 Jetzt anhören: buff.ly/R0pIMDE
#KCS #EvolveLoop #ProcessIntegration #KnowledgeCenteredService #ServiceExzellenz
Das #CSI ist die Organisation hinter den Methoden-Frameworks #KnowledgeCenteredService (#KCS) und #IntelligentSwarming. Es bietet Online-Kurse und Prüfungen zu den Methoden an, die auf deren Learning Management Plattform erworben und absolviert werden können.
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Neues Service Innovation Learning Center ist live! - pro accessio GmbH
Seit Ende Januar ist das brandneue Service Innovation Learning Center live geschaltet. Hier finden Sie Online-Schulungen und Zertifizierungen für KCS und Intelligent Swarming zum Selbststudium! Das…
buff.ly
November 25, 2025 at 7:16 AM
Das #CSI ist die Organisation hinter den Methoden-Frameworks #KnowledgeCenteredService (#KCS) und #IntelligentSwarming. Es bietet Online-Kurse und Prüfungen zu den Methoden an, die auf deren Learning Management Plattform erworben und absolviert werden können.
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
🧠 Wissen entsteht im Moment der Lösung.
In der neuen Podcast-Folge geht’s um die KCS-Praktik „Erfassen“ – und darum, wie wir #Wissen direkt im Arbeitsfluss festhalten, statt es später zu rekonstruieren.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/ex66vYM
#KCS #KnowledgeCenteredService #Wissensmanagement #Service
In der neuen Podcast-Folge geht’s um die KCS-Praktik „Erfassen“ – und darum, wie wir #Wissen direkt im Arbeitsfluss festhalten, statt es später zu rekonstruieren.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/ex66vYM
#KCS #KnowledgeCenteredService #Wissensmanagement #Service
Die KCS-Praktik „Erfassen“ – Wissen im Moment festhalten
Heute widmen wir uns der ersten und grundlegenden Praxis aus dem Solve Loop, dem Erfassen (Capture). Denn bevor Wissen strukturiert, wiederverwendet oder verbessert werden kann, muss es zuerst im richtigen...
buff.ly
October 23, 2025 at 7:45 AM
🧠 Wissen entsteht im Moment der Lösung.
In der neuen Podcast-Folge geht’s um die KCS-Praktik „Erfassen“ – und darum, wie wir #Wissen direkt im Arbeitsfluss festhalten, statt es später zu rekonstruieren.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/ex66vYM
#KCS #KnowledgeCenteredService #Wissensmanagement #Service
In der neuen Podcast-Folge geht’s um die KCS-Praktik „Erfassen“ – und darum, wie wir #Wissen direkt im Arbeitsfluss festhalten, statt es später zu rekonstruieren.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/ex66vYM
#KCS #KnowledgeCenteredService #Wissensmanagement #Service
"Wenn doch die Einführung einer #Wissensmanagement-Methode nur nicht so (zeit-)aufwändig wäre! "
Wir haben euch gehört und ein Programm aufgelegt, mit dem man #KCS im Unternehmen selbstorganisiert und in eigener Geschwindigkeit einführen kann.
www.pro-accessio.de/...
#knowledgecenteredservice
Wir haben euch gehört und ein Programm aufgelegt, mit dem man #KCS im Unternehmen selbstorganisiert und in eigener Geschwindigkeit einführen kann.
www.pro-accessio.de/...
#knowledgecenteredservice
12-Wochen KCS-Programm - pro accessio GmbH & Co. KG
12-Wochen-KCS-Programm
Ein Programm, mit dem Sie innerhalb von 12 Wochen Knowledge Centered Service in einem Team Ihres Unternehmens etablieren.
Inhalte:
Willkommen
Vorbereitung
www.pro-accessio.de
July 16, 2024 at 4:47 PM
"Wenn doch die Einführung einer #Wissensmanagement-Methode nur nicht so (zeit-)aufwändig wäre! "
Wir haben euch gehört und ein Programm aufgelegt, mit dem man #KCS im Unternehmen selbstorganisiert und in eigener Geschwindigkeit einführen kann.
www.pro-accessio.de/...
#knowledgecenteredservice
Wir haben euch gehört und ein Programm aufgelegt, mit dem man #KCS im Unternehmen selbstorganisiert und in eigener Geschwindigkeit einführen kann.
www.pro-accessio.de/...
#knowledgecenteredservice
"Wenn doch die Einführung einer #Wissensmanagement-Methode nur nicht so (zeit-)aufwändig wäre! "
Wir haben euch gehört und ein Programm aufgelegt, mit dem man #KCS im Unternehmen selbstorganisiert und in eigener Geschwindigkeit einführen kann.
www.pro-accessio.de/...
#knowledgecenteredservice
Wir haben euch gehört und ein Programm aufgelegt, mit dem man #KCS im Unternehmen selbstorganisiert und in eigener Geschwindigkeit einführen kann.
www.pro-accessio.de/...
#knowledgecenteredservice
12-Wochen KCS-Programm - pro accessio GmbH & Co. KG
12-Wochen-KCS-Programm
Ein Programm, mit dem Sie innerhalb von 12 Wochen Knowledge Centered Service in einem Team Ihres Unternehmens etablieren.
Inhalte:
Willkommen
Vorbereitung
www.pro-accessio.de
April 5, 2024 at 2:00 PM
"Wenn doch die Einführung einer #Wissensmanagement-Methode nur nicht so (zeit-)aufwändig wäre! "
Wir haben euch gehört und ein Programm aufgelegt, mit dem man #KCS im Unternehmen selbstorganisiert und in eigener Geschwindigkeit einführen kann.
www.pro-accessio.de/...
#knowledgecenteredservice
Wir haben euch gehört und ein Programm aufgelegt, mit dem man #KCS im Unternehmen selbstorganisiert und in eigener Geschwindigkeit einführen kann.
www.pro-accessio.de/...
#knowledgecenteredservice
"Wenn doch die Einführung einer #Wissensmanagement-Methode nur nicht so (zeit-)aufwändig wäre! "
Wir haben euch gehört und ein Programm aufgelegt, mit dem man #KCS im Unternehmen selbstorganisiert und in eigener Geschwindigkeit einführen kann.
www.pro-accessio.de/...
#knowledgecenteredservice
Wir haben euch gehört und ein Programm aufgelegt, mit dem man #KCS im Unternehmen selbstorganisiert und in eigener Geschwindigkeit einführen kann.
www.pro-accessio.de/...
#knowledgecenteredservice
12-Wochen KCS-Programm - pro accessio GmbH & Co. KG
12-Wochen-KCS-Programm
Ein Programm, mit dem Sie innerhalb von 12 Wochen Knowledge Centered Service in einem Team Ihres Unternehmens etablieren.
Inhalte:
Willkommen
Vorbereitung
www.pro-accessio.de
August 5, 2024 at 11:30 AM
"Wenn doch die Einführung einer #Wissensmanagement-Methode nur nicht so (zeit-)aufwändig wäre! "
Wir haben euch gehört und ein Programm aufgelegt, mit dem man #KCS im Unternehmen selbstorganisiert und in eigener Geschwindigkeit einführen kann.
www.pro-accessio.de/...
#knowledgecenteredservice
Wir haben euch gehört und ein Programm aufgelegt, mit dem man #KCS im Unternehmen selbstorganisiert und in eigener Geschwindigkeit einführen kann.
www.pro-accessio.de/...
#knowledgecenteredservice
Was ist eigentlich ein #KCS Internal Trainer, worin besteht der Unterschied zu einem externen Trainer und warum sollte ein Unternehmen sich für so etwas entscheiden?
Wir versuchen Antworten zu geben!
www.pro-accessio.de/...
#KnowledgeCenteredService #Wissensmanagement #Service
Wir versuchen Antworten zu geben!
www.pro-accessio.de/...
#KnowledgeCenteredService #Wissensmanagement #Service
Ausbildung zum KCS Internal Trainer, warum? - pro accessio GmbH & Co. KG
Bei einem der letzten Design Session Workshops beim Kunden vor Ort kam die Diskussion über den Einsatz von KCS Internal Trainer auf. Es ging dabei konkret um das Aufstellen eines Trainingsplanes für das Unternehmen. In diesen Plänen wird zusammengestellt, welche Schulungsbedarfe es gibt und durch welche Trainingsformate man sie befriedigen kann. In dem Zusammenhang
www.pro-accessio.de
March 21, 2024 at 1:24 PM
Was ist eigentlich ein #KCS Internal Trainer, worin besteht der Unterschied zu einem externen Trainer und warum sollte ein Unternehmen sich für so etwas entscheiden?
Wir versuchen Antworten zu geben!
www.pro-accessio.de/...
#KnowledgeCenteredService #Wissensmanagement #Service
Wir versuchen Antworten zu geben!
www.pro-accessio.de/...
#KnowledgeCenteredService #Wissensmanagement #Service
Das CSI ist die Organisation hinter den Methoden-Frameworks #KnowledgeCenteredService (#KCS) und #IntelligentSwarming. Es bietet Online-Kurse und Prüfungen zu den Methoden an, die auf deren Learning Management Plattform erworben und absolviert werden können.
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Neues Service Innovation Learning Center ist live! - pro accessio GmbH
Seit Ende Januar ist das brandneue Service Innovation Learning Center live geschaltet. Hier finden Sie Online-Schulungen und Zertifizierungen für KCS und Intelligent Swarming zum Selbststudium! Das…
buff.ly
April 21, 2026 at 6:15 AM
Das CSI ist die Organisation hinter den Methoden-Frameworks #KnowledgeCenteredService (#KCS) und #IntelligentSwarming. Es bietet Online-Kurse und Prüfungen zu den Methoden an, die auf deren Learning Management Plattform erworben und absolviert werden können.
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Drei Tage Workshop in #Prag.
👉🏼 Es war eine KCS Design Session, der Moment, in dem aus einer Methode ein funktionierendes System für die eigene Organisaton wird.
Denn KCS wird nicht einfach ausgerollt, es wird bewusst gestaltet.
#KCS #KnowledgeCenteredService #DesignSession #ServiceTransformation
👉🏼 Es war eine KCS Design Session, der Moment, in dem aus einer Methode ein funktionierendes System für die eigene Organisaton wird.
Denn KCS wird nicht einfach ausgerollt, es wird bewusst gestaltet.
#KCS #KnowledgeCenteredService #DesignSession #ServiceTransformation
April 17, 2026 at 10:05 AM
Drei Tage Workshop in #Prag.
👉🏼 Es war eine KCS Design Session, der Moment, in dem aus einer Methode ein funktionierendes System für die eigene Organisaton wird.
Denn KCS wird nicht einfach ausgerollt, es wird bewusst gestaltet.
#KCS #KnowledgeCenteredService #DesignSession #ServiceTransformation
👉🏼 Es war eine KCS Design Session, der Moment, in dem aus einer Methode ein funktionierendes System für die eigene Organisaton wird.
Denn KCS wird nicht einfach ausgerollt, es wird bewusst gestaltet.
#KCS #KnowledgeCenteredService #DesignSession #ServiceTransformation
🎙️ Folge 31: KCS-Rollen & Lizenzmodell
Vom Candidate zum Publisher:
KCS ist kein Rollenmodell – sondern ein System für Kompetenz, Vertrauen und Entwicklung.
🎧 Jetzt anhören: buff.ly/XqGiW57
#KCS #KnowledgeCenteredService #Coaching #Lizenzmodell #LernendeOrganisation #Leadership
Vom Candidate zum Publisher:
KCS ist kein Rollenmodell – sondern ein System für Kompetenz, Vertrauen und Entwicklung.
🎧 Jetzt anhören: buff.ly/XqGiW57
#KCS #KnowledgeCenteredService #Coaching #Lizenzmodell #LernendeOrganisation #Leadership
buff.ly
April 16, 2026 at 7:46 AM
🎙️ Folge 31: KCS-Rollen & Lizenzmodell
Vom Candidate zum Publisher:
KCS ist kein Rollenmodell – sondern ein System für Kompetenz, Vertrauen und Entwicklung.
🎧 Jetzt anhören: buff.ly/XqGiW57
#KCS #KnowledgeCenteredService #Coaching #Lizenzmodell #LernendeOrganisation #Leadership
Vom Candidate zum Publisher:
KCS ist kein Rollenmodell – sondern ein System für Kompetenz, Vertrauen und Entwicklung.
🎧 Jetzt anhören: buff.ly/XqGiW57
#KCS #KnowledgeCenteredService #Coaching #Lizenzmodell #LernendeOrganisation #Leadership
🎙️ Folge 29: Strategische Entscheidungen mit Wissensdaten
Was sagen Supportfälle wirklich aus?
Und wie werden daraus bessere Entscheidungen?
KCS macht Nutzung sichtbar – und nutzbar
🎧 Jetzt anhören: buff.ly/H2ObigQ
#KCS #KnowledgeCenteredService #DataDriven #ServiceExzellenz #CustomerInsights
Was sagen Supportfälle wirklich aus?
Und wie werden daraus bessere Entscheidungen?
KCS macht Nutzung sichtbar – und nutzbar
🎧 Jetzt anhören: buff.ly/H2ObigQ
#KCS #KnowledgeCenteredService #DataDriven #ServiceExzellenz #CustomerInsights
April 2, 2026 at 1:30 PM
🎙️ Folge 29: Strategische Entscheidungen mit Wissensdaten
Was sagen Supportfälle wirklich aus?
Und wie werden daraus bessere Entscheidungen?
KCS macht Nutzung sichtbar – und nutzbar
🎧 Jetzt anhören: buff.ly/H2ObigQ
#KCS #KnowledgeCenteredService #DataDriven #ServiceExzellenz #CustomerInsights
Was sagen Supportfälle wirklich aus?
Und wie werden daraus bessere Entscheidungen?
KCS macht Nutzung sichtbar – und nutzbar
🎧 Jetzt anhören: buff.ly/H2ObigQ
#KCS #KnowledgeCenteredService #DataDriven #ServiceExzellenz #CustomerInsights
Das CSI ist die Organisation hinter den Methoden-Frameworks #KnowledgeCenteredService (#KCS) und #IntelligentSwarming. Es bietet Online-Kurse und Prüfungen zu den Methoden an, die auf deren Learning Management Plattform erworben und absolviert werden können.
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Neues Service Innovation Learning Center ist live! - pro accessio GmbH
Seit Ende Januar ist das brandneue Service Innovation Learning Center live geschaltet. Hier finden Sie Online-Schulungen und Zertifizierungen für KCS und Intelligent Swarming zum Selbststudium! Das…
buff.ly
March 10, 2026 at 7:15 AM
Das CSI ist die Organisation hinter den Methoden-Frameworks #KnowledgeCenteredService (#KCS) und #IntelligentSwarming. Es bietet Online-Kurse und Prüfungen zu den Methoden an, die auf deren Learning Management Plattform erworben und absolviert werden können.
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Das CSI ist die Organisation hinter den Methoden-Frameworks #KnowledgeCenteredService (#KCS) und #IntelligentSwarming. Es bietet Online-Kurse und Prüfungen zu den Methoden an, die auf deren Learning Management Plattform erworben und absolviert werden können.
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Neues Service Innovation Learning Center ist live! - pro accessio GmbH
Seit Ende Januar ist das brandneue Service Innovation Learning Center live geschaltet. Hier finden Sie Online-Schulungen und Zertifizierungen für KCS und Intelligent Swarming zum Selbststudium! Das…
buff.ly
January 27, 2026 at 7:16 AM
Das CSI ist die Organisation hinter den Methoden-Frameworks #KnowledgeCenteredService (#KCS) und #IntelligentSwarming. Es bietet Online-Kurse und Prüfungen zu den Methoden an, die auf deren Learning Management Plattform erworben und absolviert werden können.
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
🎙️ KCS im echten Support-Alltag bei TOPdesk
In Folge 19 sprechen wir mit Serviceleiter & KCS-Coaches von TOPdesk über Solve Loop, Stolpersteine, Tool-Unterstützung und Kulturwandel.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/kjKn4Ca
#KCS #KnowledgeCenteredService #SolveLoop #ServiceManagement #SupportExcellence
In Folge 19 sprechen wir mit Serviceleiter & KCS-Coaches von TOPdesk über Solve Loop, Stolpersteine, Tool-Unterstützung und Kulturwandel.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/kjKn4Ca
#KCS #KnowledgeCenteredService #SolveLoop #ServiceManagement #SupportExcellence
buff.ly
January 22, 2026 at 8:45 AM
🎙️ KCS im echten Support-Alltag bei TOPdesk
In Folge 19 sprechen wir mit Serviceleiter & KCS-Coaches von TOPdesk über Solve Loop, Stolpersteine, Tool-Unterstützung und Kulturwandel.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/kjKn4Ca
#KCS #KnowledgeCenteredService #SolveLoop #ServiceManagement #SupportExcellence
In Folge 19 sprechen wir mit Serviceleiter & KCS-Coaches von TOPdesk über Solve Loop, Stolpersteine, Tool-Unterstützung und Kulturwandel.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/kjKn4Ca
#KCS #KnowledgeCenteredService #SolveLoop #ServiceManagement #SupportExcellence
Das CSI ist die Organisation hinter den Methoden-Frameworks #KnowledgeCenteredService (#KCS) und #IntelligentSwarming. Es bietet Online-Kurse und Prüfungen zu den Methoden an, die auf deren Learning Management Plattform erworben und absolviert werden können.
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Neues Service Innovation Learning Center ist live! - pro accessio GmbH
Seit Ende Januar ist das brandneue Service Innovation Learning Center live geschaltet. Hier finden Sie Online-Schulungen und Zertifizierungen für KCS und Intelligent Swarming zum Selbststudium! Das…
buff.ly
December 9, 2025 at 7:15 AM
Das CSI ist die Organisation hinter den Methoden-Frameworks #KnowledgeCenteredService (#KCS) und #IntelligentSwarming. Es bietet Online-Kurse und Prüfungen zu den Methoden an, die auf deren Learning Management Plattform erworben und absolviert werden können.
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
📝 Roh vs. Reif – warum KCS beides braucht.
In Folge 14 spreche ich über Arbeitstitel und veröffentlichungsreife Artikel – ein Kernprinzip für schnelles, nachhaltiges Wissensmanagement.
🎧 Jetzt hören: buff.ly/Ua10tdT
#KCS #KnowledgeCenteredService #SolveLoop
In Folge 14 spreche ich über Arbeitstitel und veröffentlichungsreife Artikel – ein Kernprinzip für schnelles, nachhaltiges Wissensmanagement.
🎧 Jetzt hören: buff.ly/Ua10tdT
#KCS #KnowledgeCenteredService #SolveLoop
buff.ly
December 4, 2025 at 8:45 AM
📝 Roh vs. Reif – warum KCS beides braucht.
In Folge 14 spreche ich über Arbeitstitel und veröffentlichungsreife Artikel – ein Kernprinzip für schnelles, nachhaltiges Wissensmanagement.
🎧 Jetzt hören: buff.ly/Ua10tdT
#KCS #KnowledgeCenteredService #SolveLoop
In Folge 14 spreche ich über Arbeitstitel und veröffentlichungsreife Artikel – ein Kernprinzip für schnelles, nachhaltiges Wissensmanagement.
🎧 Jetzt hören: buff.ly/Ua10tdT
#KCS #KnowledgeCenteredService #SolveLoop
🎙️ Neue Podcast-Folge!
✍️ Klar. Kurz. Kundenzentriert.
In Folge 13 zeige ich, wie man wirklich gute KCS-Wissensartikel schreibt – ohne Perfektionismus, aber mit Struktur und Fokus.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/9DxrVYY
#KCS #Wissensmanagement #SolveLoop #ServiceExzellenz #KnowledgeCenteredService
✍️ Klar. Kurz. Kundenzentriert.
In Folge 13 zeige ich, wie man wirklich gute KCS-Wissensartikel schreibt – ohne Perfektionismus, aber mit Struktur und Fokus.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/9DxrVYY
#KCS #Wissensmanagement #SolveLoop #ServiceExzellenz #KnowledgeCenteredService
buff.ly
November 27, 2025 at 8:45 AM
🎙️ Neue Podcast-Folge!
✍️ Klar. Kurz. Kundenzentriert.
In Folge 13 zeige ich, wie man wirklich gute KCS-Wissensartikel schreibt – ohne Perfektionismus, aber mit Struktur und Fokus.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/9DxrVYY
#KCS #Wissensmanagement #SolveLoop #ServiceExzellenz #KnowledgeCenteredService
✍️ Klar. Kurz. Kundenzentriert.
In Folge 13 zeige ich, wie man wirklich gute KCS-Wissensartikel schreibt – ohne Perfektionismus, aber mit Struktur und Fokus.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/9DxrVYY
#KCS #Wissensmanagement #SolveLoop #ServiceExzellenz #KnowledgeCenteredService
🔍 Suche zuerst!
In der neuen Podcast-Folge erkläre ich, warum gute Suche der wichtigste KCS-Schritt ist – und wie du sie richtig machst.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/jwfNM8u
#KCS #Wissensmanagement #KnowledgeCenteredService #CustomerService #ServiceExzellenz
In der neuen Podcast-Folge erkläre ich, warum gute Suche der wichtigste KCS-Schritt ist – und wie du sie richtig machst.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/jwfNM8u
#KCS #Wissensmanagement #KnowledgeCenteredService #CustomerService #ServiceExzellenz
buff.ly
November 20, 2025 at 8:45 AM
🔍 Suche zuerst!
In der neuen Podcast-Folge erkläre ich, warum gute Suche der wichtigste KCS-Schritt ist – und wie du sie richtig machst.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/jwfNM8u
#KCS #Wissensmanagement #KnowledgeCenteredService #CustomerService #ServiceExzellenz
In der neuen Podcast-Folge erkläre ich, warum gute Suche der wichtigste KCS-Schritt ist – und wie du sie richtig machst.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/jwfNM8u
#KCS #Wissensmanagement #KnowledgeCenteredService #CustomerService #ServiceExzellenz
🎙️ Neue Podcast-Folge: Der Double Loop Process in KCS
Der Double Loop Process ist das Herzstück von Knowledge-Centered Service (#KCS) – und einer der Gründe, warum die Methode weltweit so erfolgreich ist.
🎧 Hier reinhören: buff.ly/TzxG7Lb
#knowledgecenteredservice #servicemanagement
Der Double Loop Process ist das Herzstück von Knowledge-Centered Service (#KCS) – und einer der Gründe, warum die Methode weltweit so erfolgreich ist.
🎧 Hier reinhören: buff.ly/TzxG7Lb
#knowledgecenteredservice #servicemanagement
buff.ly
October 9, 2025 at 7:45 AM
🎙️ Neue Podcast-Folge: Der Double Loop Process in KCS
Der Double Loop Process ist das Herzstück von Knowledge-Centered Service (#KCS) – und einer der Gründe, warum die Methode weltweit so erfolgreich ist.
🎧 Hier reinhören: buff.ly/TzxG7Lb
#knowledgecenteredservice #servicemanagement
Der Double Loop Process ist das Herzstück von Knowledge-Centered Service (#KCS) – und einer der Gründe, warum die Methode weltweit so erfolgreich ist.
🎧 Hier reinhören: buff.ly/TzxG7Lb
#knowledgecenteredservice #servicemanagement
Relevantes Wissen entsteht durch echte #Nachfrage – und #Vertrauen macht es nutzbar. In dieser Episode lernst du die beiden #KCS #Prinzipien kennen und erfährst, warum sie den Kern einer nachhaltigen Wissenskultur bilden.
buff.ly/kVhoL2Y
#KnowledgeCenteredService #Wissensmanagement #Podcast
buff.ly/kVhoL2Y
#KnowledgeCenteredService #Wissensmanagement #Podcast
October 2, 2025 at 7:45 AM
Relevantes Wissen entsteht durch echte #Nachfrage – und #Vertrauen macht es nutzbar. In dieser Episode lernst du die beiden #KCS #Prinzipien kennen und erfährst, warum sie den Kern einer nachhaltigen Wissenskultur bilden.
buff.ly/kVhoL2Y
#KnowledgeCenteredService #Wissensmanagement #Podcast
buff.ly/kVhoL2Y
#KnowledgeCenteredService #Wissensmanagement #Podcast
Das CSI ist die Organisation hinter den Methoden-Frameworks #KnowledgeCenteredService (#KCS) und #IntelligentSwarming. Es bietet Online-Kurse und Prüfungen zu den Methoden an, die auf deren Learning Management Plattform erworben und absolviert werden können.
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Neues Service Innovation Learning Center ist live! - pro accessio GmbH
Seit Ende Januar ist das brandneue Service Innovation Learning Center live geschaltet. Hier finden Sie Online-Schulungen und Zertifizierungen für KCS und Intelligent Swarming zum Selbststudium! Das…
buff.ly
September 23, 2025 at 6:00 AM
Das CSI ist die Organisation hinter den Methoden-Frameworks #KnowledgeCenteredService (#KCS) und #IntelligentSwarming. Es bietet Online-Kurse und Prüfungen zu den Methoden an, die auf deren Learning Management Plattform erworben und absolviert werden können.
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Das CSI ist die Organisation hinter den Methoden-Frameworks #KnowledgeCenteredService (#KCS) und #IntelligentSwarming. Es bietet Online-Kurse und Prüfungen zu den Methoden an, die auf deren Learning Management Plattform erworben und absolviert werden können.
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Neues Service Innovation Learning Center ist live! - pro accessio GmbH
Seit Ende Januar ist das brandneue Service Innovation Learning Center live geschaltet. Hier finden Sie Online-Schulungen und Zertifizierungen für KCS und Intelligent Swarming zum Selbststudium! Das…
buff.ly
August 5, 2025 at 7:15 AM
Das CSI ist die Organisation hinter den Methoden-Frameworks #KnowledgeCenteredService (#KCS) und #IntelligentSwarming. Es bietet Online-Kurse und Prüfungen zu den Methoden an, die auf deren Learning Management Plattform erworben und absolviert werden können.
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).