#Warten als negatives #Kundenerlebnis reduziert ihr mit #Informationen & #Unterhaltung. Im #CAS #CustomerExperience Management lernt ihr angewandt durch Design eurer eigenen #CX Massnahmen. Anmeldung: loom.ly/gQqV1IU
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Schnell sprechen wir vom Wert eines #Kundenerlebnisses. Wie aber können wir das #Werteversprechen bereits Teil der #CustomerExperience verstehen? Dies ist Thema im #CAS #CustomerExperience Management. Anmeldung: loom.ly/gQqV1IU #CXCommunityDACH

Ist süss, aber ein gefährlicher #AIWorm. Dieses Risiko besprechen wir im #CAS #CustomerExperience Management. Anmeldung: loom.ly/gQqV1IU
Wired: loom.ly/lzg17zg
The Verge: loom.ly/o_NJ5YY
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[Bild wurmfrei mit DALL-E generiert]

Ihr designed spannende #Kundenerlebnisse, doch fehlen Strukturen und Prozesse im Unternehmen? Raphael Furrer zeigt im CAS #CustomerExperience Management an der #ZHAW, wie ihr den #Change schafft.
Anmeldung jetzt: loom.ly/gQqV1IU
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Wie schützen wir uns vor unfairen Kund:innen? Beim Croissant-Kauf klagte eine Verkäuferin mir ihr Leid.

Im #CAS #CustomerExperience Management behandeln wir auch solche Themen. Anmeldungen bis 22.02.: loom.ly/gQqV1IU

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Dr. Tiia Mäkinen im CAS #CustomerExperience Management. "Sensory experience design can make or break your CX. We learn how to manage sensory experience design with intent." Anmeldung bis 22.02.2024: loom.ly/gQqV1IU #Weiterbildung #CXCommunityDACH #CX #SensoryMarketing

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